Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6788644/

Опыт работы

Адміністратор-Менеджер інтернет-магазину

с 02.2021 по 07.2026 (5 лет 6 месяцев)
Villagrazia, Київ (Роздрібна торгівля)

•Повне управління інтернет-магазином (посуд, меблі, декор, товари для дому)
•Контроль та обробка замовлень: від оформлення до доставки клієнту
•Консультація клієнтів (телефон, месенджери, e-mail), підбір товарів під потреби
•Робота з постачальниками: замовлення товару, узгодження цін, термінів та умов
•Формування та оновлення асортименту відповідно до трендів інтерʼєру
•Наповнення сайту: описи товарів, характеристики, фото, ціни
•Контроль складських залишків, облік товару
•Організація логістики та взаємодія з курʼєрськими службами
•Робота з рекламаціями, поверненнями та обміном товарів
•Контроль якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів
•Аналіз продажів, формування звітності
•Участь у розробці акцій, знижок та спеціальних пропозицій. Досягнення
•Збільшила обсяг онлайн-продажів
•Розширила асортимент товарів, що призвело до росту середнього чека
•Оптимізувала процес обробки замовлень, скоротивши час виконання
•Запровадила стандарти клієнтського сервісу, що підвищило лояльність клієнтів
•Налагодила ефективну співпрацю з постачальниками та логістичними партнерами
•Зменшила кількість повернень завдяки покращенню консультацій та описів товарів
•Підвищила конверсію сайту за рахунок якісного контенту та актуальних пропозицій
•Успішно впровадила сезонні колекції та трендові позиції.
•Управління онлайн-продажами
•Клієнтський сервіс
•Робота з CMS / CRM, 1С
•Аналітика продажів
•Знання ринку товарів для дому та інтерʼєру
•Комунікація та переговори

Менеджер з продажу та закупівель

с 05.2019 по 01.2021 (1 год 9 месяцев)
Інтернет магазин Parfums, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та формування заявок, Прийом дзвінків та оформлення замовлень, Організація доставки через логіста, Робота з програмами 1С, Excel, Word, Консультації та спілкування з клієнтами, Пакування посилок та відправлення, Наповнення сайту (розміщення товарів, детальний опис та характеристики), Виставлення рахунків на оплату, контроль оплат, Інформування постійних клієнтів про акції та знижки, закупівля товару.

Менеджер інтернет-магазина

с 09.2016 по 05.2019 (2 года 9 месяцев)
Леопольд, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень, прийом дзвінків, консультації клієнтів, робота з CRM (Бітрікс24, 1С), організація доставки через логіста, пакування та відправка, наповнення сайту, виставлення рахунків та контроль оплат, інформування клієнтів про акції

Менеджер інтернет магазина

с 01.2014 по 04.2016 (2 года 4 месяца)
Інтернет магазин Мамин дім, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних замовлень з сайту, маркетплейсів, месенджерів та телефоном; робота з інтернет-платформами типу «Prom» і «Rozetka»; консультування клієнтів щодо асортименту товарів, надання повної інформації та допомога у виборі; наповнення сайту, розміщення товарів, детальні описи та характеристики; виставлення рахунків на оплату, контроль оплат; відправлення посилок логістичними компаніями.

Образование

Університет економіки і права КРОК

Облік і аудит, Київ
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Знания и навыки

• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Старанність

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Захоплення:
Заняття спортом (плавання, біг), прослуховування музики, читання, відпочинок на природі (ліс, парк, озеро), кулінарія.

Особисті якості:
Акуратність, активність, амбітність, розвинене аналітичне мислення, здатність до швидкого навчання, ввічливість, уважність, висока працездатність, гнучкість, дисциплінованість, доброзичливість, сумлінність, ініціативність, виконавчість, комунікабельність, креативність, лояльність, надійність, наполегливість, кмітливість, орієнтація на результат, неконфліктність, оптимізм.