Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6843734/

Опыт работы

Оператор

с 11.2020 по 12.2020 (2 месяца)
ООО "Брокард-Украина", Киев (Красота, фитнес, спорт)

•Прием телефонных звонков;
•Ведение базы данных;
•Обработка сообщений электронной почты, клиентских заявок;
•Ведение документации и ее архивирование;
•Знание ПК: Microsoft Excel‚ Word, Outlook;
•Предоставление информации по продуктам и услугам компании;
•Документальное оформление заявок и заказов;
•Обработка запросов клиентов с сайта;
•Составление и оформление отчетов.

Старший консультант-продавец

с 02.2013 по 10.2020 (7 лет 9 месяцев)
ООО "Брокард-Украина", Киев (Красота, фитнес, спорт)

•Консультация клиентов в соответствии с корпоративными стандартами
•Выполнение личного плана продаж;
•Информирование покупателей про акции, специальные предложения;
•Своевременное пополнение товарных запасов, выкладка согласно стандартов;
•Поддержание чистоты и порядка в торговом зале;
•Проведение ежемесячной инвентариции.

Администратор ресторана

с 01.2008 по 01.2012 (4 года)
Ресторан КК "Вареничная№1", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Встреча гостей;
•Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
•Управление персоналом (обучение новичков, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
•Работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
•Разрешение конфликтных ситуаций;
•Организация и проведение банкетов;
•Выполнение служебных поручений руководителя.

Образование

КНУКИМ

Международный туризм, отельно-ресторанный бизнес; менеджер туристического, отельно-ресторанного бизнеса, Киев
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы английского языка "12 project"(Киев)

2019, 6 месяцев

Тренинг Arnaud Paris(Киев)

2019

Тренинг Rene Furterer Paris(Киев)

2017

Тренинг Chanel(Киев)

2013

Тренинг по люксовым брендам декоративной косметики, ухода и парфюмерии(Париж)

2015, 2017, 2018, 2019

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

•Опыт личностного общения и успешных продаж более семи лет;
•грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;
•творческий подход к продажам;
•умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;
•способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;
•навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность;
•умение управлять временем;
•прошла базовые тренинги всех люксовых брендов, представленных в сети Брокард;
•опытный пользователь ПК, пакета MS Office, работа с электронной почтой, уверенная работа с разными браузерами.