Сергей
Руководитель интернет-магазина, 30 000 грн
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6861310/
Опыт работы
Руководитель центра обслуживания клиентов
с 03.2016 по 03.2021
(5 лет)
antoshka.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)
Реструктуризация контакт центра
Автоматизация процессов обработки заказов
Внедрение SIP телефонии
Участие в процессе внедрения CRM
Разработка и внедрение системы мотивации
Разработка и внедрение автоматического опроса по оценке качества обслуживания
клиентов операторами
Участие в разработке и внедрении стратегии "Сервис‑виденье компании"
Создание скриптов под различные типы обращений
Внедрение NPS опроса
Образование
Одесский национальный экономический университет
Экономика управления предприятием, Одеса
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)
Знание языков
- Английский — средний
- Французский — продвинутый
Похожие кандидаты
-
Директор, керуючий, заступник ЗЕД
Одесса -
Керівник інтернет-магазину
30000 грн, Одесса -
Виконавчий директор, Executive Director, керівник підприємства, готеля
Киев, Винница , еще 6 городов -
Керівник інтернет-магазину
50000 грн, Киев, Удаленно -
Керуючий магазином
Киев -
Керуючий магазином
150000 грн, Киев, Николаев, Белая Церковь