Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6871756/

Опыт работы

Специалист отдела контроля качества

с 09.2021 по 11.2021 (2 месяца)
"Укр Кредит Финанс", Харьков (Финансы, банки, страхование)

Прослушивание и оценка диалогов операторов согласно стандартам компании
Выявление ошибок при ведении диалогов
Ведение отчётов о проделанной работе

Специалист отдела контроля качества

с 05.2021 по 03.2022 (10 месяцев)
ТРТ, Харьков (Розничная торговля)

Прослушивание и оценка диалогов операторов согласно чек листа, выявление ошибок при ведении диалога, составление отчётов о проделанной работе

Специалист отдела контроля качества

с 11.2020 по 03.2021 (4 месяца)
ООО "Потребительский центр", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- прослушивание и оценка диалогов операторов согласно стандартов компании
- выявление ошибок при ведении диалога операторами
- ведение еженедельных отчетов на основании прослушанных диалогов и статистики
- выполнение плановых показателей
- помощь в формировании рейтингов
- участие в калибровочных сессиях

Оператор ПК

с 04.2019 по 04.2020 (1 год)
ДП «Документ», Харьков (Державні організації)

Введение данных в CRM
выполнение плановых показателей

Специалист по подбору персонала

с 02.2018 по 05.2018 (3 месяца)
ООО «Фудком», Харьков (Розничная торговля)

проведение собеседований
подбор персонала
составление отчетов
адаптация новых сотрудников
ведение трудовых договоров, актов выполненных работ

Оператор входящей линии

с 10.2017 по 01.2018 (3 месяца)
Adelina, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

прием входящих звонков, предоставление ответов на вопросы клиентов, предоставление информации по тарифным планам мобильного оператора.

Менеджер административной деятельности

с 10.2016 по 05.2017 (7 месяцев)
ПП "Первые Киевские курсы иностранных языков", Харьков (Образование, наука)

ведение делопроизводства филиала, работа в соцсетях, ведение клиентской базы, обеспечение слушателей методическими материалами, имеющимися на курсах, составление отчетов, формирование групп слушателей, обеспечение порядка в офисе, закупка канцтоваров, контроль работы и дисциплины преподавателей

Образование

УИПА

МОП, Педагогика высшей школы, Харьков
Высшее, с 2012 по 2014 (1 год 8 месяцев)

УИПА

Энергетический, профессиональное обучение, энергетика, Харьков
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 8 месяцев)

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Немецкий — начинающий
• Испанский — начинающий