Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6876286/

Опыт работы

Директор з маркетингу

с 02.2020 по наст. время (5 лет 6 месяцев)
Self-Employed, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

З початку 2020 року - директор з маркетингу, CRM та клієнтського досвіду у проектах у AI, gaming, FMCG, ритейл, девелопмент. Понад 20 проектів, до 4 проектів одночасно.

Поточні проекти:
1. CMO, cofounder at AI Startup growith.ai. Дослідження ринку, формування продукту, бренду, команди, маркетингова упаковка, roadmap з розробки.
2. З жовтня 2024 Консультант з CRM, маркетингу та клієнтського досвіду в компанії з ніші Sweepstakes. Сегментація, запуск CRM, аналітика, клієнтські дані, моделі з машинного навчання.
3. Контент маркетинг для рітейлу (сегмент luxury, 4 бренди) - розробка продаючих емоційних текстів.

Партнери за великими проектами (понад півроку):
- Лепрекон, FMCG холдинг з виробництва напоїв та мережі магазинів розливних напоїв: перезапуск маркетингу, запуск програми лояльності, повний запуск КЦ (аутсорс) тощо;
- Червоний маркет - впровадження аналітики, автоматизація маркетингу, управління клієнтським досвідом;
- Девелоперський холдинг "Пространство" (Одеса) – консультування власника з клієнтського досвіду, розробка маркетингових стратегій;
- COMFY - перезапуск CRM та клієнтського досвіду, антикризові продажі в період ковіду.

Приклади невеликих проектів: компанії з продажу смартфонів та гаджетів iPeople, Pixophone, девелоперська компанія Главтрест, Одеса, бізнес з клінінгу, Gambling/betting, 3 проекти. Перелік партнерів постійно поповнюється.

Директор з маркетингу, CRM, клієнтського досвіду

с 10.2002 по 02.2020 (17 лет 4 месяца)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

9 років керування клієнтським досвідом (2011 - 2020). Розробив автоматичну систему керування якістю послуг (CSAT та CES опитування з бібліотекою управлінських рішень), яка наразі є стандартом у B2C. Впровадження NPS, customer journey map, Service design, розробка стратегії керування клієнтським досвідом.

6 років керування CRM (2013-2019). Керування продажами у всіх дистанційних каналах банку, створення CRM політики банку, управління 500+ менеджерами (автори комунікацій), 2017-2019 - перезапуск e-mail маркетингу.

3 роки керівництва маркетингом по банку в цілому (2013-2016), 96 співробітників у напрямку. Повний цикл маркетингових заходів та комунікацій за всіма продуктами та бізнесами банку: фізичні, юридичні особи, ВІП клієнти та великий корпоративний бізнес, сервіс, клієнти з проблемною заборгованістю.

5 років керівництва маркетингом роздрібного бізнесу (2008-2013). Просування всіх продуктів для фізичних осіб, розробка та впровадження нових продуктів (Приват24, білети на транспорт та заходи). Розробка моделей мотивації для масових професій (касири, універсали) спільно з HR та лінійними керівниками. Розробка дашбордів для співробітників відділень, ведення інформаційних ресурсів.

Помічник директора з фінансових питань

с 08.1999 по 10.2002 (3 года 2 месяца)
Концерн Магнезит, Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

Холдинг з торгівлі вугіллям, металобрухтом (чорний, цвітний), виробництво та продаж вогнетривких матеріалів. 2 власних заводи - Микитівський доломітний та Білокаменський вогнетривкий комбінати. Контроль фінансових потоків, документування угод, ведення реєстру дочірніх підприємств, кредитів, внутрішньої фінансової звітності.

Образование

ДНУ - Дніпропетровський Національний Університет

Прикладна економіка, інформаційні системи в менеджменті, Дніпро
Высшее, с 1994 по 1999 (5 лет)

Сертифікати: Google з цифрового маркетингу, Georgia Institute of Technology з досліджень клієнтського досвіду, LinkedIn з володінняExcel.

Знания и навыки

• MS Excel
• SQL
• Стратегічний маркетинг
• CRM
• Тактичний маркетинг
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Управління бюджетами
• Маркетингова стратегія
• Побудова відділу маркетингу
• Маркетинг у рітейлі

Знание языков

Английский — продвинутый

Дополнительная информация

1. Розробка маркетингових стратегій, бюджетування: Україна, Грузія,Латвія, інші ринки TIER 1, 2, 3.
2. Співпраця з рекламними агенціями щодо просування в інтернет, SMM, розміщення на радіо, зовнішнього оформлення, налаштування контакт-центру (повний цикл щодо запуску) тощо.
3. Digital & data marketing:
- Data-driven прийняття рішень
- CRM (e-mail, calls, SMS / Viber etc)
- BI / Аналітика / Дашборди
- Програмування (SQL/Corezoid).
4. IT management:
- SLA - розробка, впровадження
- Робота в IT середовищі: розроблено більше 500 ТЗ для IT, робота в Confluence, Jira, Trello
- AGILE management, налаштування бізнес процесів у форматі Scrum, Kanban.
5. Створення інструментів та політик для керування масовими професіями (10К+ співробітників): дашборди, скрипти, регулярний менеджмент, нормативи, мотивація.

Відкритий до співпраці за проектами будь-якої складності, у пріоритеті розглядається довготривала співпраця, постійний fulltime з цікавою командою із амбітними цілями.