Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6884326

Опыт работы

оператор call-centre

с 08.2019 по наст. время (4 года 10 месяцев)
мегого, Киев (IT)

Обязанности
-консультация клиентов по продукции компании
-помощь клиентам в решении финансовых и технических вопросов
-обучение и дальнейшая поддержка новых сотрудников компании
-выполнение поставленых задач руководителя
-всесторонняя поддержка по вопросам пользователей
-презентация продуктов компании
-создание заявок по вопросам пользователей и дальшейшая их поддержка
Навыки приобретённые в компании:
-стрессоустойчивость
-умение работать в команде
-организационная осведомленность
-эффективное решение проблем
-способность к развитию и обучению
-глубокие знания по техническим вопросам клиентов
-знание специальных программ
-навыки делового общения

Оператор call-centre

с 08.2018 по 04.2019 (8 месяцев)
Форвард банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
-работа с действующей клиентской базой, согласно стандартам компании
-поиск и привлечение клиентов
-активные продажи сервисов компании
-формирование позитивного имеджа компании
-сотрудничество с остальными отделам компании
-подготовка документов на оформление кредитов
Навыки приобретённые во время занимаемой должности:
-деловое общения
-способность работать в команде и обучать других
-проактивность
-способность расставлять приоритеты

Образование

Национальный Транспортный университет

Менеджмента логистики и туризма, Киев
Высшее, с 2016 по 2020 (3 года 8 месяцев)

Дополнительная информация

Ключевая информация

-общение с клиентами по вопросам, связанных с различными проблемами
-навыки оперативного поиска информации в сети интернет
-навыки планирования работы
-навыки мотивации персонала
-навыки прямых продаж
-навыки роботы с возражениями
-навыки роботы с первичной документацией
-разрешение конфликтных ситуаций
-умение брать ответственность на себя
-организационные навыки и умение работать в команде
-ведение и расширение клиентской базы
-координация роботы коллектива
-умение эффективно принимать решение
-способность к обучению
-умение работать с большими объёмами информации
МОИ КАЧЕСТВА :
-стрессоустойчивость
- креативное мышление
-нацеленность на результат
-коммуникабельность
-аналитический склад ума
-трудолюбие
-умение работать в команде
- инициативность
-ответственность
- внимательность
-быстрая обучаемость
-отсутствие вредных привычек
-уверенный пользователь ПК