Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6992275/

Опыт работы

Спеціаліст технічної підтримки

с 05.2022 по наст. время (3 года 3 месяца)
Фріланс, Дистанційно (IT)

Безпосередня участь в підтримці користувачів (чати, емейл).
Створення та оновлення документації для ефективної підтримки.
Керування невеликою командою спеціалістів підтримки, організація графіку роботи підтримки.

Інженер-програміст

с 03.2022 по наст. время (3 года 5 месяцев)
Донецькоблгаз, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністрування БД, підготовка та відправка звітів.
Комунікації з партнерами та фінансовими установами.
Постановка задач розробникам на доопрацювання програмного забезпечення, тестування функціоналу.
Технічна підтримка користувачів та колег, розв'язання проблем із встановленням програмного забезпечення.

Тестувальник

с 06.2021 по 02.2022 (8 месяцев)
ІТ 2.0, Краматорськ (IT)

Ручне тестування веб- та мобільних додатків.
Написання та виконання тест-кейсів, тест-планів, чек-листів.
Виявлення, опис та відстеження дефектів у баг-трекінговій системі (Jira).
Співпраця з розробниками та аналітиками для усунення знайдених дефектів.
Написання нескладних технічних завдань.
Проектування макетів у Figma для візуалізації вимог.

Інженер-програміст відділу АСУ

с 03.2019 по 03.2021 (2 года)
ПАТ "Донецькоблгаз", Краматорськ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністрування бази даних, підтримка користувачів, вирішення поточних проблем з комп'ютерною та периферійною технікою, встановлення та налаштування програмного забезпечення.
Організація обміну цифровою інформацію з банківськими та фінансовими установами, переписка та телефонні перемовини щодо вирішення проблем споживачів при здійсненні платежів за комунальні послуги.

Інженер-програміст

с 11.2003 по 03.2019 (15 лет 4 месяца)
Краматорське УГГ ПАТ "Донецькоблгаз", Краматорськ (Послуги для населення та бізнесу)

Встановлення, налаштування та супровід стандартного та специфічного ПЗ, ПЗ для бухгалтерського обліку (Парус, M.e.doc, клієнт-банк), консультації та навчання користувачів щодо роботи з програмним забезпеченням в телефонному та очному режимі.

Системний адміністратор

с 09.2002 по 11.2003 (1 год 2 месяца)
ТОВ "Торсервіс", Краматорськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністрування локальної мережі, супровід 1С

Секретар-референт, системний адміністратор

с 07.2000 по 08.2002 (2 года 1 месяц)
ТОВ "ТПК "Стандарт", Краматорськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністрування сервера та локальної мережі, супровід бухгалтерського та складського ПЗ, заправка картриджів, підготовка аналітичної звітності, документів

Секретар, бухгалтер громадського харчування

с 07.1999 по 06.2000 (11 месяцев)
КПОРТ "РЕН", Краматорськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Підготовка та реєстрація документів. Ведення бухгалтерського обліку в ресторані та шкільних їдальнях, калькуляція страв, участь в інвентаризаціях.

Образование

Донбаська державна машинобудівна академія

Факультет інформаційних технологій, інженер-системотехнік, Краматорськ
Высшее, с 1994 по 1999 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

QA Manual у партнерстві з GlobalLogic

2023
Сертификат

Основи Web UI розробки 2020

2022
Сертификат

Front-end development

2022
Сертификат

SQL "Практичний" від QA Україна ED

2025
Сертификат

Знания и навыки

• MS Office
• Windows
• Знання офісних програм
• Технічна підтримка
• LibreOffice
• Пошук інформації
• Здатність до навчання
• SQL
• Ремонт ПК
• Налаштування ПЗ
• Налаштування ОС
• Комунікабельність
• Google Docs
• Google Drive
• Технічне обслуговування оргтехніки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Не боюсь нового досвіду, здатна до самонавчання.
Особисті якості: наполегливість, старанність, порядність.