Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7030633

Дополнительная информация

Литвиненко Денис Максимович
Дата рождения: 25 ноября 1989

Город: Купянск (Харьковская обл.)

Возможность переезда:

Телефон(ы): [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Skype: operator78.polimentor

Специалист технической поддержки
(удаленная работа)

Ключевая информация

3-летний опыт работы редактором и вёрстки печатного издания.
Помимо указанных компаний, также имею навыки:
• Контент-менеджера;
• Публикатора статей через программу WordPress (темы: кулинария, алкоголь и
красота);
• Ресерчера на сайте Амазон;
• Ведения пабликов в соц. сетях с аудиторей в ~10.000 подписчиков/
• Дизайнера интерьера квартир и домов в программе Planomer Editor.
10 лет назад с отцом основали новое печатное издание в нашем городе. Отец был
издателем, я являлся главным редактором. На начальном этапе развития он отвечал за
наполнение, я за электронную верстку. За одну ночь освоил программу для верстки
газеты. Печатное издание все еще выходит.
На проектах с входящей линией, меня часто ставили в пример (мои звонки), как
именно следует обрабатывать конфликтных клиентов, как снимать градус напряжения
и постепенно в ходе разговора из конфликтного оставлять клиента как минимум
нейтральным или в лучшем случае лояльным.
Также, имел опыт куратора для новых операторов.
На тех проектах, где в первую очередь требовался результат зачастую был в числе
лидеров по показателям (по количеству анкет, заявок и т.д.).

Опыт работы

Support Engineer
июн 2020 - окт 2020 (5 мес)
ОТЕЛМС-УКРАИНА, ООО
IT - разработка ПО
Техническая поддержка системы управления отелями OtelMS и клиентов компании (владельцы отелей
и администраторы) на всех этапах сотрудничества.
Менеджер по работе с клиентами
сен 2019 - апр 2020 (8 мес)
Iduild.com.ua
Интернет
Менеджер по продажам.

Менеджер по работе с клиентами
май 2019 - сен 2019 (5 мес)
Рос-Билет ру
Интернет
Сезонная работа. Помощь в оформлении интернет-билетов и консультирование по работе сайта
https://ros-bilet.ru/

Кредитный эксперт
сен 2018 - сен 2019 (1 год 1 мес)
МАЛЯМОВ А.О., ФЛП
Услуги для бизнеса - другое
Оформление заявок на кредит в ведущие банки РФ.

Менеджер по работе с клиентами
сен 2015 - фев 2018 (2 года 6 мес)
Контакт центр Полиментор
Телекоммуникации / Связь

Оператор Call-centre
май 2014 - июн 2015 (1 год 2 мес)
Укртелеком, ПАТ (http://www.ukrtelecom.ua )
более 500 сотрудников Телекоммуникации / Связь
Консультирование бизнес-абонентов об услугах компании на входящей линии. Работа на исходящей
линии по продвижению продукта компании.

Редактор
янв 2010 - авг 2013 (3 года 8 мес)
Печатное издание "Купянчанка"
Медиа / СМИ

Образование

Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А.
Н. Бекетова (Харьков)
Год окончания 2012
Туризм

Жилищно-коммунальный техникум ХНАГХ (Харьков, Украина)
Год окончания 2009
Специалист с гостиничного обслуживания.

Владение языками

Английский – Intermediate (B2)
Дополнительная информация

Личные качества

• Легкообучаемость;
• Исполнительность;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Грамотно поставленная речь.

Увлечения и интересы
Мои увлечения:
• Развиваю свой канал на YouTube;
• Чтение (саморазвитие и худож. литература);
• Шахматы (КМС);
• Волейбол;
• Плавание.
С детства фанат Формулы-1 (не пропускаю ни одного уик-энда Гран-При)
Определенный период основным моим хобби были шахматы. Посвящал много
свободного времени на изучение теории, практические игры и на участие в турнирах.
Лучшие достижения это несколько медалей за третье место и дважды за второе место
на региональных турнирах. Самое значимое достижение в шахматах для меня это
однозначно 3-е место на крупном областном турнире с участием Харьковских мастеров
спорта.
Особое место в воспоминаниях занимает местный дворовой турнир по футболу, в
котором я принимал участие в возрасте 14-15 лет. Наша команда стала 4-х кратным
победителем этого турнира. Дважды, когда я был капитаном. Яркий пример для меня из
жизни, как сильная духом сплоченная команда любителей, может побеждать куда
более сильные в индивидуальном мастерстве профессиональные коллективы!