Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7035929/

Опыт работы

Оператор служби підтримки

с 08.2025 по 12.2025 (5 месяцев)
Flowers.UA, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з вхідними/вихідними дзвінками та чатами.
Обробка замовлень, внесення даних у CRM.
Розв'язання технічних та організаційних питань.
Повний супровід клієнтів.

Пауза в карьере

с 11.2024 по 08.2025 (10 месяцев)
Переезд

Жила і працювала закордоном.

Спеціаліст з якості

с 02.2024 по 04.2024 (3 месяца)
Flowers.UA, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Перевірка замовлень, відповідність стандартам.
Робота з фото та описами товарів. Обробка скарг, пропозиції щодо компенсацій.
Взаємодія з логістикою та складом.

Support manager

с 08.2023 по 11.2024 (1 год 4 месяца)
Flowers.UA, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Спілкування з клієнтами через телефонні дзвінки (вхідні та вихідні) та в чаті.
Надання консультацій, обробка замовлень і вирішення запитів у режимі реального часу.
Досвід роботи з CRM-системами для обробки, аналізу та ведення великих обсягів інформації.
Вміння чітко й доступно надавати інформацію.
Активна допомога клієнтам, супровід на всіх етапах обслуговування.

Офіціантка

с 05.2021 по 08.2021 (4 месяца)
Ресторан «Карусель», Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом замовлень, обслуговування гостей
Подача страв і напоїв
Підтримання чистоти, допомога колегам

Репетитор початкових класів

с 02.2019 по 05.2021 (2 года 4 месяца)
Приватна Практика, Дніпро (Освіта, наука)

Індивідуальні заняття англійської мови з дітьми
Пояснення складних тем, адаптація матеріалів

Образование

Університет ім Альфреда Нобеля

Філологія, переклад, Дніпро
Неоконченное высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Google Docs
• Google
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Старанність
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — средний
• Испанский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Мене звати Анастасія, мені 24 роки.
Можу назвати себе відповідальною людиною.
Швидко навчаюся, маю досвід у сфері обслуговування, роботи з клієнтами та
дітьми.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді та швидко адаптуюся до нових завдань.
Шукаю стабільну роботу, де зможу бути
корисною та розвиватися.