Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер відділу управління товарними запасами

с 05.2024 по наст. время (1 год 9 месяцев)

-Оформлення та коригування замовлень в 1С 8.3 УПП та MySales (ручні та автозамовлення)
-Внесення змін у замовлення, звірка цін
-Робота з Excel / Google Таблицях
-Узгодження змін щодо замовлень та поставок з постачальниками, логістами
- Робота з поверненнями та браками
- Контроль коректності поставок

Менеджер по роботі з клієнтами (оператор чату)

с 12.2021 по 05.2024 (2 года 6 месяцев)
Partner, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- відповідь на запити клієнтів (скрипти + живе спілкування)
- вирішення проблем
- запис і обробка інформації
- забезпечення задоволеності клієнтів
- співпраця з іншими відділами
- робота з документацією

Операційний менеджер/ адміністратор

с 03.2019 по 03.2023 (4 года)
RPG, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Організація та контроль роботи менеджерів і операторів:
Забезпечення чіткої та злагодженої роботи команди, розподіл завдань, контроль за дотриманням внутрішніх стандартів.
-Навчання та адаптація персоналу:
Проведення первинного навчання нових співробітників, постійна підтримка їхнього професійного зростання, розробка інструкцій і рекомендацій.
-Контроль і перевірка звітності:
Аналіз щоденних та щомісячних звітів, виявлення відхилень у роботі, надання зворотного зв’язку команді.
-Участь у розвитку проєкту:
Ініціювання та реалізація змін, спрямованих на підвищення ефективності команди та покращення клієнтського досвіду.
-Підтримка керівника в повсякденній діяльності:
Виконання оперативних доручень, комунікація з партнерами та клієнтами за дорученням керівника, допомога в організаційних питаннях.

Оператор чату

с 03.2018 по 03.2019 (1 год)
RPG, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Спілкування з клієнтами у чаті (за скриптами та індивідуально)
-Вирішення поточних проблем та запитів
-Робота з документацією, базами даних та CRM
-Взаємодія з суміжними відділами для комплексного обслуговування

Фахівець із державних закупівель

с 02.2017 по 01.2018 (1 год)
Школа - інтернат, Кропивницький (Освіта, наука)

- планування закупівель товарів та послуг;
- визначення та робота з постачальниками;
- супровід процесу закупівель на всіх етапах (прямі та тендерні закупівлі (zakupki.prom.ua);
- перевірка результатів закупівлі, оформлення відповідної документації.
- обовʼязки секретара тендерного комітету.

Продавець-консультант

с 06.2015 по 02.2017 (1 год 9 месяцев)
Жжук, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

- консультування покупців
- прийом та викладка товару
- продаж товару
- продаж додаткових послуг
- ведення звітності
- інвентаризація

Контент-менеджер, модератор вебінарів

с 01.2013 по 03.2015 (2 года 3 месяца)
Wikim, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Образование

Державна льотна академія України

Факультет післядипломної освіти, управління інноваційною діяльністю, Кропивницький
Высшее, с 2007 по 2009 (2 года)

Державна льотна академія України

Факультет менеджменту, Кропивницький
Высшее, с 2003 по 2007 (4 года)

Київський університет туризму, економіки і права

Менеджмент, Київ
Неоконченное высшее, с 2002 по 2006 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Цифрограм 2.0 для громадян

.
Сертификат

Знания и навыки

• MySales
• Досвід дистанційної роботи 5+ років
• Google
• Discord
• Prozorro
• Підготовка тендерної документації
• Meta Business
• CRM
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Пунктуальність
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість
• Здатність до навчання
• Ведення звітності
• Стресостійкість
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення переговорів з постачальниками
• Інвентаризація
• Неконфліктність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Немецкий — начинающий