Сервис поиска работы №1 в Украине

Резюме от 2 января 2026

Вероника

Оператор диспетчерської служби

Рассматривает должности: Оператор диспетчерської служби, Оператор call-центру, Помічник керівника, Менеджер з продажу, Рекрутер, Оператор служби підтримки, Менеджер з листування, Адміністратор, Фахівець банку, Фахівець з обробки звернень клієнтів

Вид занятости: полная

Возраст: 35 лет

Город проживания: Днепр

Готов работать: Днепр, Полтава, Самар, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7102715/?puid=695693

Опыт работы

Оператор call-центра

с 10.2024 по наст. время (1 год 4 месяца)
Датагруп, Volia, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор контакт-центру (вхідна / вихідна лінія)
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
Надання консультацій щодо послуг і продуктів
Обробка звернень, скарг, запитів
Здійснення вихідних дзвінків (інформування, продажі, опитування)
Робота з CRM-системою та оновлення даних клієнтів
Дотримання стандартів обслуговування та якості

Пауза в карьере

с 06.2021 по 10.2024 (3 года 5 месяцев)
Отпуск по уходу за ребенком

Управляющий

с 12.2015 по 06.2021 (5 лет 7 месяцев)
Техносток, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом, організація безперебійного робочого процесу, вирішення адміністративних питань, робота з конфліктними клієнтами, контроль досягнення поставлених цілей і планів

Администратор

с 06.2010 по 09.2015 (5 лет 4 месяца)
Чп «Караван», Новомосковск (Гостинично-ресторанный бизнес)

Образование

НККЭП

Менеджмент и управление, Днепр
Неоконченное высшее, с 2007 по 2010 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Оператор компʼютерного набору

2010

Знания и навыки

Комунікабельність
Здатність до навчання
Пунктуальність
Чесність
Ведення CRM
Адаптивність
Доброзичливість
Дисциплінованість
Відповідальність
Неконфліктність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, а також управлінський досвід на посаді керуючої магазину й досвід адміністративної роботи як помічник регіонального менеджера. Добре володію навичками роботи з клієнтами, вмію ефективно вирішувати конфліктні ситуації та працювати з великим обсягом інформації. Стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат і якісний сервіс.Постійно вдосконалюю професійні навички, швидко навчаюся. Маю водійське посвідчення. Готова до розвитку та довгострокової співпраці.