Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7181650/

Опыт работы

Менеджер ресторану

с 10.2025 по 12.2025 (3 месяца)
Samna, ресторан, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль щоденної роботи ресторану
•Координація роботи персоналу (офіціанти, бармени, хостес, технічний персонал)
•Контроль якості обслуговування гостей
•Робота з касовою дисципліною та звітністю
•Вирішення конфліктних ситуацій із гостями
•Проведення інвентаризацій та контроль залишків
•Складання графіків роботи персоналу
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Контроль дотримання санітарних норм та стандартів закладу

Адміністратор

с 05.2025 по 07.2025 (3 месяца)
Китайський Привіт, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль щоденної роботи ресторану
•Координація роботи персоналу (офіціанти, бармени, хостес, технічний персонал)
•Контроль якості обслуговування гостей
•Робота з касовою дисципліною та звітністю
•Вирішення конфліктних ситуацій із гостями
•Проведення інвентаризацій та контроль залишків
•Складання графіків роботи персоналу
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Контроль дотримання санітарних норм та стандартів закладу
•Співпраця з постачальниками

Касир

с 02.2025 по 04.2025 (3 месяца)
Китайський Привіт, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Direct-менеджер

с 01.2025 по наст. время (1 год 3 месяца)
Хміль і Спеції, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обробка вхідних повідомлень у Direct (консультації щодо меню, акцій, умов доставки)
•Прийом та оформлення замовлень через Instagram
•Передача замовлень у CRM/на кухню та координація з кур’єрами
•Супровід клієнта від моменту звернення до підтвердження отримання замовлення
•Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
•Допродаж (upsell/cross-sell) та збільшення середнього чеку
•Надання інформації щодо складу страв, алергенів, термінів приготування
•Контроль швидкості відповіді та підтримка високого рівня сервісу
•Робота з відгуками клієнтів і підвищення лояльності
•Ведення звітності по кількості звернень та продажів
• Робота з ШІ
• Налаштування реклами через таргет

Оператор call центру

с 11.2024 по 11.2025 (1 год)
Вікна та двері, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Консультація та допомога в підборі товару
•Супровід на всіх етапах продажу
•Обробка запросів с сайту
•Ведення СРМ системи

Продавец-консультант

с 03.2024 по 11.2024 (9 месяцев)
Кондитерська Корпорація ROSHEN, Київ (Харчова промисловість)

Адміністратор

с 11.2023 по 03.2024 (5 месяцев)
Котлета по-київськи, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Касир

с 05.2023 по 03.2024 (11 месяцев)
Котлета по-київськи, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер з туризму

с 05.2023 по 11.2023 (7 месяцев)
Ambotis, Дистанційно (Туризм)

•Підбір турів відповідно до вимог клієнта.
•Консультування клієнта за вибраним напрямком.
•Оформлення документів.
•Бронювання квитків та готелів.
•Занесення даних у систему CPM.
•Ведення клієнта на всіх етапах угоди.

Офіціант

с 09.2022 по 11.2022 (3 месяца)
Євразія, мережа ресторанів та суші-барів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бармен-касир

с 11.2021 по 02.2022 (4 месяца)
Ресторан "Гохо", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста-касир, старший зміни

с 05.2021 по 11.2021 (7 месяцев)
TetyaTanya's kitchen, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Образование

ХНУМГ ім. О.М. Бекетова

ННІЕіМ Облік і оподаткування в міжнародному бізнесі, Харьков
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый