Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7341203/

Опыт работы

Контент-менеджер

с 07.2022 по 07.2026 (4 года)
ManualsLib, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- Наповнення та оновлення сайту інформацією про технічні пристрої.
- Пошук, збір, перевірка та систематизація інформації з різних джерел.
- Структурування, сортування та редагування великого обсягу контенту.
- Робота з різними типами веб-контенту та дотримання внутрішніх стандартів.
- Робота з багатомовним контентом (англійська, французька, нідерландська)
- Уважна робота з великою кількістю даних, перевірка деталей та виправлення помилок

Менеджер з підтримки клієнтів

с 02.2019 по 07.2022 (3 года 6 месяцев)
smmtop, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

– Надання підтримки англійською мовою через чат/WhatsApp для міжнародних клієнтів
– Вирішення технічних та сервісних запитів, супровід замовлень
– Комунікація з клієнтами, врегулювання конфліктних ситуацій
– Ведення клієнтської бази, підготовка звітів, співпраця з відділом продажу і маркетингу

Онлайн-консультант

с 02.2016 по 01.2019 (3 года)
@s.h.o.p.for.you, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

– Створення та адміністрування онлайн-магазину з нуля (модель дропшипінгу)
– Консультації клієнтів, обробка замовлень, управління товарними позиціями
– Створення рекламного контенту, запуск кампаній
– Повне ведення комунікації та оформлення успішних продажів

Візовий менеджер

с 06.2011 по 07.2017 (6 лет 2 месяца)
Турфірма "ТревелТур", Івано-Франківськ (Туризм)

– Повний супровід клієнтів у процесі отримання віз (візові центри, посольства)
– Онлайн-реєстрація, заповнення анкет, перевірка документів, оформлення страхування
– Контроль за правильністю та своєчасною подачею документів
– Зрозуміла та уважна комунікація на кожному етапі

Образование

ИФНТУНГ

Економічний, спец. Облік та аудит, Івано-Франківськ
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы английского языка Анны Величко

2020, 3 месяца

Знания и навыки

• Контент-менеджмент
• Робота з великим обсягом інформації
• Remote team collaboration
• Problem-solving & conflict resolution
• Written communication
• Англійська мова
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Редагування текстів
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Canva
• Figma
• Користувач ChatGPT

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Вища економічна освіта
Англійська мова: B2
14+ років загального досвіду роботи, з них 6 років у дистанційній роботі
3 роки досвіду в контент-менеджменті та роботі з великими обсягами інформації
Швидко працюю з різними сайтами та онлайн-системами, легко адаптуюсь до нових інструментів
Уважна до деталей, добре працюю за інструкціями та внутрішніми стандартами
Досвід пошуку, збору, перевірки, структурування та редагування інформації
Комфортно працюю з монотонними та структурованими завданнями, що потребують концентрації
Впевнений користувач ПК, Microsoft Office, Google Docs, CRM
Досвід роботи з ChatGPT та AI-інструментами для створення й редагування контенту