Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 09.2022 по 07.2026 (3 года 11 месяцев)
Креді Агріколь, банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Працювала фахівцем у довідковому центрі у відділі обслуговування юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців. Основною зоною відповідальності було надання кваліфікованих консультацій клієнтам щодо банківських тарифів, особливостей обслуговування, проведення платежів, а також роботи в системах клієнт-банку.

Забезпечувала оперативну підтримку клієнтів у вирішенні питань, пов’язаних із щоденними фінансовими операціями, сприяла підвищенню рівня їхньої обізнаності щодо банківських продуктів та сервісів.

Протягом 1,5 року працювала на процесі відкриття рахунків для фізичних осіб та підприємців на базі довідкового центру. Супроводжувала клієнтів на всіх етапах відкриття рахунків: від первинної консультації до завершення процедури, забезпечуючи коректність оформлення документів та відповідність вимогам банку.

Директор магазину

с 04.2022 по 08.2022 (5 месяцев)
Копійочка, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Введення всієї необхідної документації, відбір та навчання персоналу, забезпечення якісного та швидкого обслуговування клієнтів магазину, планування та контроль організаційних процесів у магазині. Виконання планових показників

Оператор відеонагляду

с 09.2021 по 04.2022 (8 месяцев)
ТОВ "ГЕЛІОС ВІТА ГРУП", Ивано-Франковск (Роздрібна торгівля (мережа магазинів Копійочка))

Контроль за роботою персоналу через відеокамери, виявлення та запобігання крадіжок на ТТ та виявлення зловживань службовим становищем персоналу у магазинах.

Заступник керуючого магазином

с 10.2020 по 08.2021 (11 месяцев)
Стиль Д (мережа магазинів Простор), Ивано-Франковск (Торгівля непродовольчими товарами)

Обслуговування покупців, введення документації, керування персоналом магазину, проведення інвентаризацій, прийом та викладка товару за стандартами компанії, виконання планових показників, навчання нового персоналу.

Старший контролер квитків

с 05.2017 по 09.2020 (3 года 5 месяцев)
ТзОВ "Будмакс", Ивано-Франковск (Театр кіно Люм'єр)

Пропуск клієнтів у кінозал, контроль за порядком у кінозалах та перебійною трансляцією фільмів, вирішення конфліктів які пов'язані з ситуаціями під час перегляду фільмів.

Образование

ПНУ ім. В. Стефаника

Психологія, Ивано-Франковск
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Вище професійне училище Сервісного Обслуговування Техніки

Оператор комп'ютерного набору та обліковець бухгалтерських даних, Ивано-Франковск
Среднее специальное, с 2014 по 2017 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• MS Access
• Графічні редактори
• Adobe InDesign
• Adobe
• Ілюстрування

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

• Ефективна усна та письмова комунікація
• Критичне мислення та аналітичні здібності
• Вміння працювати в команді
• Самоорганізація та управління часом
• Відповідальність та орієнтація на результат
• Уважність до деталей
• Адаптивність та гнучкість у роботі
• Вирішення проблем та прийняття рішень
• Емоційний інтелект та клієнтоорієнтованість
• Робота в умовах багатозадачності
• Швидке засвоєння нової інформації
• Ініціативність