Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Technical support specialist

с 11.2024 по наст. время (1 год 9 месяцев)

- Забезпечення технічної підтримки 10 + міжнародних проєктів (FinTech/iGaming);
- Моніторинг та усунення збоїв у роботі платіжних систем.
- Налаштування платіжних методів;
- Діагностика, усунення несправностей та ескалація до команди розробників.
- Проведення тестів платіжних методів та участь в інтеграціях.
- Запити та комунікація з платіжними провайдерами, контроль балансів.

Signor Payment Manager

с 08.2023 по 12.2024 (1 год 5 месяцев)
NDA (igaming), Дистанційно (IT)

- Перевірка клієнтів на шахрайські дії, КУС
- Робота з VIP-клієнтами, партнерами та великими бюджетами.
- Проведення виплат клієнтам через різні платіжні інструменти (карти, e-wallets, криптовалюта).
- Здійснення розрахунків і виплат на різні платіжні методи з дотриманням внутрішніх політик безпеки.
- Заміна старшого зміни за потреби, та управління командою
Досягнення:
✔ Скорочення випробувального терміну на 1 місяць.
✔ Підвищення через 2 місяці після початку роботи.
✔ Підвищення особистих фінансових лімітів для прийняття рішень.
✔ Регулярне виконання KPI на максимальному рівні.

Antifraud manager

с 06.2023 по 12.2024 (1 год 7 месяцев)
NDA (igaming), Дистанційно (IT)

- Перевірка клієнтів на шахрайські дії;
- Списання балансів, при виявленні фроду ;
- Виплати клієнтам, віп-клієнтам, партнерам;
- Координація з сапортом, афіліатами, техвідділом;
- Робота з різними платіжними методами (карти, e-wallets, криптовалюта).

Керівник відділу супроводження гуртових відвантажень

с 04.2018 по 09.2022 (4 года 6 месяцев)
СВІТ-БУД ЛТД, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Управління персоналом відділу;
- Контроль знижок, дебіторської заборгованості клієнтів;
- Спілкування з клієнтами, підписання договорів, вирішення спірних питань;
- Звіти для керівника;
- Комунікація між менеджерами, офіс - менеджерами та складом;
Досягнення - підвищення мотивації, премії.

офіс - менеджер

с 04.2017 по 07.2018 (1 год 4 месяца)
СВІТ-БУД ЛТД

Менеджер з логістики

с 04.2017 по 06.2018 (1 год 3 месяца)
СВІТ-БУД ЛТД, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- формування маршрутів водіям;
- перевірка витрат палива у водіїв та менеджерів;
- зарплата водіям;
- звіти на головний офіс та в податкову;
Досягнення - підвищення мотивації, премії, перевід на керівну посаду.

Образование

ЛНУ ім. Івана Франка

Історія (археологія), Львів
Высшее, с 2011 по 2016 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Ейдос. Центр політичних студій та аналітики

2015

Lviv IT School - Основи тестування програмного забезпечення

2020

Знания и навыки

• Helpdest
• Confluence
• Bybit
• Binance
• Google Meet
• Jira
• Microsoft 365
• User Bitrix24
• Payment processing
• Fundist
• Користувач ПК
• 1С
• 1С:Управління торгівлею
• Цифрова грамотність
• Дія
• 1С:Підприємство
• Payout Tool
• ClickUp
• Technical support for users
• MS Office
• MS Excel
• Користувач 1С

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Итальянский — продвинутый

Дополнительная информация

Є досвід роботи в нічних змінах, спілкування з іноземними партнерами (tier 1-3)