Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7387079/?puid=1108244

Опыт работы

Пауза в карьере

с 06.2025 по 05.2026 (1 год)
Уход за родственниками

Спеціаліст технічної підтримки

с 11.2019 по 05.2025 (5 лет 7 месяцев)
LLC Cherduck, Черкаси (IT)

Обробка письмових звернень від клієнтів та в онлайн-чаті. Підтримка декількох проектів.
Відслідковування "проблем" та виявлення багів.
Передача задач іншим відділам та підрозділам при виявленні проблем шляхом створення задач (за допомогою внутрішніх інструментів).
Постійний "нагляд" за проектами (слідкував щоб весь функціонал проектів працював справно). В випадку проблем передача відповідальним в залежності від типу проблем.

Спеціаліст технічної підтримки

с 03.2018 по 10.2019 (1 год 8 месяцев)
Teleperformance, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка письмових звернень від клієнтів в вигляді тікетів. Додатково працювали над вдосконаленням внутрішньої бази відповідей для клієнтів, а також покращенням внутрішньої бази для інших операторів служби підтримки для вирішення запитів.
Тимчасово займав посаду QA протягом півроку. Проводив оцінювання інших спеціалістів, аналіз CSAT та пропрацювання проблемних тематик з супервайзером.

Спеціаліст технічної підтримки

с 02.2014 по 04.2017 (3 года 3 месяца)
Teleperformance, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Починав роботу з оператора на гарячій лінії декілька місяців.
Пізніше після невеликої співбесіди перевели на інше направлення - обробку письмових звернень.
Проект спеціалізувався на фінансах (електронний гаманець).

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Користувач ПК
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Все життя пропрацював у сфері сапорту і загалом шукаю віддалену роботу у цій сфері. Розгляну будь-який варіант.
Із загальної інформації:
Загальний досвід роботи у підтримці понад 10 років.
Вільно володію українською та російською мовами, а також досить добре знаю англійську (в текстовому вигляді добре працюю з англійською).
Маю можливість працювати в разі відключень (маю зарядну станцію, ноутбук та оптичний інтернет).
Мій телеграм - https://t.me/timeisrunout