Тетяна

📍
Тетяна Коробчук​

📞
Київ / дистанційно / неповний день​

📧
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

🔹 Менеджер по роботі з клієнтами / Продакт менеджер
Я спеціаліст з досвідом понад 15 років у роботі з клієнтами, замовленнями та внутрішніми процесами.​
Маю досвід уточнення потреб клієнтів, узгодження задач між різними сторонами та контролю виконання робіт.​
Добре розумію, як організувати процес так, щоб зменшити помилки та виконати задачу вчасно.
Маю досвід в підборі та навчанні персоналу, організації відділу продажу. Вмію знаходити нестандартні
рішення для вирішення нестандартних завдань Знаю всі виробничі процеси, обладнання
Ініціативна, цілеспрямована

В своїй роботі уважна до деталей, організована та відповідальна. Вмію працювати з великим обсягом задач та
готова вивчати новий матеріал по спеціальності

Ключові навички

●​ Уточнення та аналіз потреб клієнтів і перетворення вимог у конкретні технічні завдання для
виробництва
●​ Взаємодія з клієнтами, командою та партнерами
●​ Координація виконання замовлень,
●​ Розробка технічних завдань
●​ Контроль термінів та якості виконання
●​ Покращення процесів роботи (зменшення помилок, оптимізація роботи)
●​ Вирішення складних ситуацій з клієнтами
●​ Розробка та ведення клієнтської бази
●​ Навички швидкого самостійного пошуку та використання інформації

Навички та інструменти

●​ Робота з документами: MS Office (Word, Excel)
●​ Робота з графічними програмами: Adobe Photoshop, Illustrator, Corel Draw
●​ Досвід роботи з Google Workspace, включно з діловою перепискою та обробкою запитів через
електронну пошту
●​ Базове розуміння CRM-систем (працювала з системою, розумію логіку ведення клієнтів та замовлень)
●​ Робота в 1С: (формування рахунків, контроль оплат, закриття замовлень)
●​ Ведення документообігу (рахунки, видаткові та податкові накладні; контроль правильності та
своєчасності оформлення документів)

Досвід роботи

Компанія Основні обов'язки Результат

OptiPrint, Київ​ ●​Постійна комунікація та ●​ Зменшення кількості помилок у
Менеджер по роботі з взаємодія з замовниками: замовленнях завдяки точному
уточнення потреб, узгодженню вимог та доопрацюванню
📅
клієнтами​
консультація, рекомендації бланків звмовлення для виробництва
10.2021 – 02.2022
●​Координація роботи між ●​ Налагоджена ефективна комунікація між
клієнтом та виробництвом клієнтами та виробництвом
Напрямок діяльності:
цифровий друк, ●​Підготовка детального ●​ Розроблений більш ефективний метод
широкоформатний друк, технічного завдання та для розрахунку стандартизованої
виготовлення упаковки, продукції, що значно скоротило час
 POS-матеріали, сувенірна супутньої документації по відповіді за запитами клієнтів і підвищило
продукція загальну задоволеність клієнтів;
замовленю
●​Контроль виконання ●​ Оптимізувала виробництво,
застосувавши принципи UX/UI: розробка
замовлень та термінів
пілотних зразків, пропозиція клієнтам
●​Ведення клієнтської бази варіантів рішення та аргументовані
пояснення технічних можливостей та
обмежень виробництва, чим забезпечила
баланс між очікуваннями клієнта,
конструктивним рішенням та економічною
ефективністю

●​Організація та контроль ●​ Оптимізувала закупівлю матеріалі для
ГРОСС, Київ​ роботи компанії виробництва шляхом аналізу та вибору
найбільш економічно вигідних матеріалів
📅
Комерційний директор​ ●​Взаємодія з клієнтами,
без втрати якості кінцевого продукту. Що
07.2004 – 07.2021 партнерами та
допомогло значно скоротити об'єми
постачальниками витрат матеріалів та зробити
Напрямок діяльності
●​Аналіз потреб клієнтів та конкурентоспроможні ціни на продукцію;
компанії:
широкоформатний та формування пропозицій ●​ Розробила структуру бази клієнтів та
цифровий друк, ●​Координація роботи метод розрахунку замовлення, що значно
ламінування, зовнішня менеджерів скоротило час обслуговування клієнтів,
реклама, POS-матеріали оптимізувало час на обробку так
●​Підбір та навчання персоналу
калькуляцію замовлення;
(менеджери по роботі з ●​ Удосконалила процес прийняття,
клієнтами) розрахунку замовлення. Розробила
●​Контроль виконання документацію (бланки замовлення) для
замовлень і дотримання виробництва, що значно поліпшило
термінів процес взаємодії менеджерів та
●​Ведення клієнтської бази та виробництва, а також скоротило відсоток
браку.
документообігу
●​ В процесі роботи вивчита та
проаналізувала перспективні напрямки
розвитку, що дало змогу обрати основний
напрямок виробництва та відмовитись від
збиткових та не перспективних напрямків.

●​Пошук та залучення клієнтів
ІнтерЛінк, Київ​ (“холодні” дзвінки, “підігрів”
Менеджер по роботі з бази клієнтів)
●​Ведення замовлень (від
📅
клієнтами​
прийому до виконання)
01.2003 – 07.2004
●​Комунікація з клієнтами
Напрямок діяльності: ●​Робота з макетами
Друк книжок, цифровий
друк, ламінування, дизайн

🔹 Освіта
Національний технічний університет України “КПІ”​

🎓
Менеджмент та маркетинг​
Магістр (2004)

🔹 Мови
●​ Українська — вільно
●​ Англійська — середній рівень