Антонина

Ткаченко Антонина, 33 года
г. КИЕВ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Профессиональные навыки и личностные качества

● нацеленность на общий результат компании;
● навыки управления командой;
● навыки поиска/работы новых сотрудников и последующего обучения;
● навыки построения системы мотивации;
● умение быстро и объективно оценивать, анализировать информацию;
● умение находить индивидуальный подход в работе с сотрудниками;
● стрессоустойчивость;
● навыки ведения переговоров и деловой переписки;
● работа с возражениями и умение убеждать;
● знание и успешное использование техник и психологии продаж;
● умение работать дистанционно и в офисе;
● умение планировать и организовывать свой день;
● навыки работы в CRM.

Опыт работы
АПРЕЛЬ 2018 – АВГУСТ 2021
АТ IК ФIНАМ, Киев
Ведущий специалист отдела контроля качества продаж
● повышение эффективности работы менеджера: конверсия, качество диалога;
● анализ работы менеджера и проведение индивидуальных консультаций;
● обучение продуктам и продажам менеджеров;
● контроль соответствия скриптов, этапов продаж и работы в СРМ системе
● определение эффективности работы менеджера.

СЕНТЯБРЬ 2015 – ОКТЯБРЬ 2017
«DostaЕвский» круглосуточная доставка еды, Санкт-Петербург, Россия
Руководитель производства
● Организация рабочего процесса на всех подразделениях;
● Эффективное управление командой (более 30 человек);
● Контроль качества каждого этапа производства/оформления заказ/доставка заказа;
● Составление и контроль соблюдение маршрутов доставки;
● Работа с обратной связью от клиентов и решение конфликтных ситуаций;
● Набор и обучение персонала;
● Ведение отчетной документации;
● Оптимизация и повышение производительности производства;
● Расчет ЗП сотрудников;
 2

● Заказ продукции и коммуникации с поставщиками;
Достижения:
● Руководство коллективом более 30 человек;
● Были усовершенствованы процессы производства, что дало возможность
перевести производство в режим работы 24/7;
● Вывели с командой производство на лидирующие позиции: улучшили сервис и
увеличили объемы продаж
Администратор производства
● Организация рабочего процесса производства;
● Открытие/закрытие смены, составления отчета за смену (Z-отчёт);
● Составление/контроль графика курьеров;
● Проведение еженедельных собраний;
● Приём/формирование/составление маршрутов/контроль доставки заказа;
● Решение проблем возникших по ходу доставки заказа/либо конфликта с клиентом;
● Координация работы цеха;
● Контроль бесперебойной отдачи заказов от цеха-курьеру.
*Начинала работать в компании на позиции курьера по прикрепленной территории к
производству.

АПРЕЛЬ 2014 – ИЮНЬ 2015
ОАО ХЕНДСТЕР, Санкт-Петербург, Россия
Торговый представитель
● поддержание выкладки продукции согласно стандартам компании,
● развитие и увеличение АКБ,
● работа с отчетностью. ST-Мобильная торговля «Чикаго» (Фиксация действий и
перемещений, Онлайн - отправка заявок, автоматическое формирование и
отправка отчета о рабочем дне).
● контроль проведения промо акций

МАРТ 2013 – ФЕВРАЛЬ 2014
Алкогольная Сибирская Группа
Консультант

● консультирование покупателей по продукту;

● презентация новой продукции;
● выполнения плана продаж;
● ежедневный/еженедельный отчёт;
● ротация продукции;
● выкладка товара согласно требованиям компании;
● увеличение фейсов и SKU продукции в веерной точек продаж;

Языки

● русский - свободно владею;
● украинский - свободно владею;
● английский - Intermediate (продолжаю изучать).
 3

Образование
СЕНТЯБРЬ 2005 – МАЙ 2010
НТУ, Киев– магистр

Экономики, менеджмента и права факультет