Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7563637/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 09.2023 по 01.2026 (2 года 5 месяцев)
Переезд

Я почала займатися фотографією саме як фотограф у період переїзду.
Відтоді я продовжую час від часу цим займатися, тому розумію, що таке промпти, знаю, що таке Nano-Banana, і періодично використовую штучний інтелект у роботі.

Адміністратор фотостудії, менеджер з роботи з клієнтами

с 03.2023 по 08.2023 (6 месяцев)
Magic story, studio, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

1.Організація та координація складних проєктів — від етапу планування до фінальної реалізації, включно з масштабними фотопроєктами та заходами.
2.Комунікація з клієнтами: консультування на всіх етапах «продукту», супровід та підтримка протягом усього процесу.
3.Вирішення нестандартних ситуацій і форс-мажорів, вміння оперативно знаходити вихід зі складних обставин без втрати якості сервісу.
4.Фінансові розрахунки та контроль оплат: прийом платежів, складання звітності, забезпечення прозорості й точності у роботі з клієнтами.
5.Участь у формуванні позитивного клієнтського досвіду — орієнтація на результат і високий рівень сервісу.
6.Ефективна взаємодія з командою: фотографами, візажистами, стилістами та іншими спеціалістами для забезпечення злагодженої роботи всіх учасників проєкту.

Адміністратор рецепції

с 11.2021 по 05.2022 (7 месяцев)
Фотостудія "Inlight", Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

1.Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії: від первинної консультації до завершення послуги, забезпечуючи високий рівень сервісу та повторні звернення.
2.Організовувала розклад зйомок і роботу спеціалістів, що дозволило зменшити кількість накладок і підвищити завантаженість студії.
3.Вибудувала зрозумілу та системну комунікацію з клієнтами (повідомлення, нагадування, інструкції), завдяки чому знизилася кількість скасувань і запізнень.
4.Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації з клієнтами, зберігаючи лояльність і позитивні відгуки.
5.Вела облік заявок та оплат, контролювала дотримання домовленостей і термінів.
6.Брала участь в оптимізації внутрішніх процесів студії (чек-листи, інструкції, регламенти).

Адміністратор рецепції

с 10.2017 по 02.2018 (5 месяцев)
Фотостудія "Persona", Єкатеринбург (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Відкриття фотостудії, запис
клієнтів, дотримання чистоти та
правил, оренда реквізиту,контроль
бронювань залів,
ведення соцмереж.

Адміністратор

с 04.2017 по 09.2017 (6 месяцев)
Фотостудія "Зефір" м. Тюмень, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

1.Зустрічала клієнтів та супроводжувала їх під час перебування у студії, забезпечуючи комфортну й організовану атмосферу.
2.Контролювала дотримання порядку та стандартів роботи у фотостудії.
3.Здійснювала розрахунки з клієнтами та вела облік оплат.
4.Організовувала оренду реквізиту, консультувала клієнтів щодо його використання.
5.Брала участь у створенні реквізиту для дитячих фотозйомок, дотримуючись технічних вимог і безпеки.

Образование

Класичний Приватний Університет

Менеджмент, спеціальність "Менеджмент та управління", Запоріжжя
Высшее, с 2020 по 2023 (3 года)

Тюменський індустріальний університет

АрхіД, спеціальність "Архітектурне проектування", Тюмень
Неоконченное высшее, с 2012 по 2017 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Навчальний заклад "Дельфа", "оператор комп'ютерної графіки"

2016

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

За весь час роботи адміністраторами я набула сильних навичок у комунікації з клієнтами, навчилася ефективно вирішувати конфліктні ситуації та завжди залишатися максимально залученою в робочий процес.

Маю досвід роботи з CRM-системами, добре розумію всі етапи взаємодії з клієнтами — від першого контакту до завершення співпраці. Комунікація, сервіс і клієнтський досвід — це напрям, у якому я впевнено можу сказати, що маю високий рівень навичок.