Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/757894

Опыт работы

Начальник сектора по работе с финансовыми учреждениями

с 04.2011 по 12.2013 (2 года 8 месяцев)
ООО "ФАСП" (Финансы, банки, страхование)

1.Контролировать работу всех сотрудников отдела по работе с входящими обращениями, а именно: качественное соблюдение ими методологии работы с должниками;
1.1.1.надлежащее выяснение ими причины невыполнения должником своих обязанностей по кредитному договору и выяснять возможные способы их устранения;
1.1.2.надлежащее проведение ими разъяснительной работы с должником относительно необходимости выполнения последним обязанностей согласно заключенных договоров;
1.1.3.установление ими срока погашения должником задолженности (установление контрольной даты);
1.1.4.вовремя и достоверно предоставлять статистические данные по работе подотчетных сотрудников и отдела в целом;
1.1.5.обеспечивать управление дистанционной работы с должниками надлежащим количеством работников через составление эффективного графика работы данных сотрудников.
1.1.6.в установленные сроки предоставлять рабочее расписание закрепленных за ним сотрудников.
1.1.7 обучать новых сотрудников специфики работы в кампании.
2. Подготовка и проведение внутренних и внешних аудитов качества работы сотрудников сектора. Обработка жалоб и входящих обращений.
3. Выполнять плановые ежемесячные показатели установленные уполномоченными единицами Организации.
4. Составлять эффективный график работы сектора.
5. Вести учет рабочего времени сотрудников сектора.
6. Предоставлять статистические данные по работе подотчетных сотрудников и отдела в целом.
7. Вести анализ и отчетность по выполнению работы, анализ не выполнения плановых показателей, пути устранения, способы контроля и пост контроля.
8. Исполняющий обязанности начальника управления дистанционной работы с должниками.
Достижения: 6 месяцев работы в кампании - специалист отдела по работе с входящими обращениями.
1 год 10 месяцев - руководитель группы отдела по работе с входящими обращениями
3 месяца - начальник сектора по работе с финансовыми учреждениями.
Неоднократно исполняющий обязанности начальника управления дистанционной работы с должниками.

Продавец-консультант (услуги по выдаче займа)

с 12.2010 по 03.2011 (3 месяца)
ТОВ "Аваль-Инвест" (Финансы, банки, страхование)

1. Консультация о услугах выдаче займа
2. Документальное оформление займа
3. Прием и обслуживание входящих звонков.

Старший специалист отдела по работе с просроченной задолженностью

с 07.2008 по 07.2010 (2 года)
ООО "ЕКОЛЛ" (Телекоммуникации, связь)

1. Прием входящих и исходящих звонков
2. Уточнение причин неисполнения должником своих обязанностей по кредитному договору.
3. Уточнение возможных способов устранения данных причиных
4. Проведения разъяснительной работы с должником о необходимости исполнения своих обязанностей согласно условий договора.
5. Установления сроков погашения должником задолженности.

Продавец продовольственных товаров

с 08.2007 по 07.2008 (11 месяцев)
ООО "Еко-маркет" (Торговля)

Образование

ЧИБИП(Черниговский Институт Информации, Бизнеса и Права)

Учет и аудит, Чернигов
Высшее, с 2007 по 2010 (2 года 5 месяцев)

Черниговский Коммерческий Техникум

Коммерсант-товаровед, Чернигов
Среднее специальное, с 2005 по 2007 (1 год 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Степановский учебно-производственный комбинат - Секретарь руководителя

2003-2005

Знания и навыки

Дополнительная информация

Коммуникабельная, ответственная, тактичная, старательная, эмоционально гибкая, целенаправленная, неконфликтна, инициативная; организаторские способности, хорошая память, способность к аналитическому мышлению, умение работать в команде, налаживать и поддерживать контакты, быстро обучаюсь новому.