Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7660532/

Опыт работы

Оператор

с 10.2023 по наст. время (1 год 10 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

- обслуговування та консультування клієнтів у відділенні;
-оформлення та видача відправлень;
- проведення розрахункових операцій;
- забезпечення порядку та чистоти на відділенні;
- вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та претензіями;
- виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності;
- виконання доручень керівника;
- робота у програмі AWIS.

Менеджер з продажу

с 07.2022 по 11.2022 (4 месяца)
GPL, Бориспіль (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- обробка активної клієнтської бази;
- прийом замовлень по телефону та інтернет замовлень;
- продаж автохімії.

Оператор-адміністратор

с 05.2021 по 12.2021 (7 месяцев)
ТОВ "Люмі-Дент", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- здійснення планових вихідних викликів;
- консультування пацієнтів стосовно послуг клініки;
- спілкування з пацієнтами по меседжерах;
- заповнення змін лікарям;
- виконання доручень стосовно пацієнтів;
- моніторинг сторінок клініки в соціальних мережах;
- робота в 1С, Scudsrm, Bitrix;
- робота у режимі багатозадачності та з великою кількістю дзвінків.

Фахівець з обробки звернень клієнтів

с 07.2019 по 10.2019 (3 месяца)
ТОВ "МАРКАСОН" - онлайн-магазин Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

- прийом та реєстрація вхідних викликів, здійснення вихідних дзвінків, спілкування електронною поштою;
- консультація клієнтів у телефонному режимі, надання повної та коректної інформації, робота із скаргами, запереченнями та пропозиціями;
- взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення проблемних питань клієнтів;
- реєстрація запитів у системі OTRS;
- робота із програмами (1C, OTRS, VikiDial та внутрішні програми);
- робота з великим обсягом інформації та звернень.

Комплектувальник замовлень

с 07.2017 по 04.2019 (1 год 9 месяцев)
ТОВ "МАРКАСОН" - онлайн-магазин Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

- маркування та перевірка товару на брак;
- сортування товару та замовлень;
- робота зі сканером;
- упаковка та відправлення замовлень.

Робота з програмою 1С:Підприємство;
розуміння основних правил складської логістики.

Образование

НПУ ім. М. П. Драгоманова

Факультет історичної освіти, Київ
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Бакалавр; вчитель історії та українознавства

Знания и навыки

• 1С:Підприємство
• 1C
• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Веб-браузери

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, порядність, швидко навчаюся, вмію аналізувати та критично мислити.