Личные данные скрыты

Нежеренко Светлана Владимировна
Менеджер-консультант, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам
Полная занятость, удаленная работа.
Возраст:37 лет
Город:Кременчуг
Контактная информация
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Эл. почта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Опыт работы:
Декабрь 2020 - по наст. время - Консалтинговая компания, холдинг “ ПЕРСПЕКТИВА ИМПЕРЕАЛ” (Чехия)
Декабрь 2020 - май 2021 - октябрь 2021 - по наст. время - совмещение должности HR-менеджера и Менеджера по консультированию клиентов.:
Обязанности менеджера по работе с клиентами:
Ведение и развитие клиентской базы в CRM;
Обработка теплых заявок;
Психологический анализ личности клиента, подбор стиля общения, установление контакта и дружеской атмосферы в общении;
Сбор дополнительной информации, выявление направленности и потребности клиента относительно услуг компании ;
Консультирование по услугам компании;
Продажа основных и дополнительных услуг компании;
Презентация дополнительного функционала в деятельности компании;
Прием и контроль документации со стороны клиента и/или компании;
Составление/правка/адаптация договоров;
Деловая переписка посредством электронной почты и мессенджеров;
Ведение клиента от момента получения заявки до момента завершения сделки;
Разработка дополнительного инструментария для работы с клиентами;
Последующее ведение клиентов;
Анализ рынка, выявление конкурентоспособности;
Поиск партнеров, представителей;
Соблюдение стандартов компании;
выполнение планов, утвержденных норм.
2016-2020 - декретный отпуск. С целью дополнительного заработка был создан собственный интернет-проект по продаже детских и не только вещей. Создание привлекательного контента, заполнение карты товара,ведение клиентской базы.
Оператор видеонаблюдения
с 08.2014 по 02.2016 (1 год 6 месяцев)
ООО казацкая стрела, Горишние Плавни (Охрана предприятия)
Круглосуточная охрана предприятия, путем видеонаблюдения. Ведение соответствующей документации. Ведение и настройка базовых программ, работа с ПК и соответствующими приборами.
Заведующая приемной
с 09.2010 по 02.2014 (3 года 5 месяцев)
Общественная приемная депутатов Комсомольского городского совета, Горишние Плавни (Прием избирателей по индивидуальным вопросам. Организационный штаб по предвыборным кампаниям)
Все то же, что и на предыдущей должности( с учетом замещения народного депутата Украины, 21 депутатом городского совета) + организационная, отчётная, базовая составная предвыборной кампании
Офис-менеджер
с 09.2008 по 09.2010 (2 года)
Общественная приемная народного депутата Украины, Горишние Плавни (Прием избирателей по индивидуальным вопросам)
Организация приема избирателей народным депутатом Украины. Прием звонков, консультирование граждан по вопросам приема. Ведение служебной, входящей, исходящей документации. Ведение баз. Планирование работы офиса Составление отчетности, согласно планам и графикам. Ведение документооборота по партийным конференциям и собраниям. Ведение хозяйственной базы офиса ( пополнение материальной и бытовой базы, оплата счетов). Работа с корреспонденцией. Знание, работа с ПК и оргтехникой. Организация встреч и заседаний руководителя с партнерами. Разработка слоганов, баннеров. Написание статей в СМИ. Поздравление партнеров с общими и личными датами.
Оператор игрового оборудования
с 07.2008 по 09.2008 (2 месяца)
Игровые автоматы "пирамида", Горишние Плавни (Игровые автоматы)
Ведение бухгалтерского учёта. Ведение технического и бытового оснащения филиала игровых автоматов.
Практический психолог
с 10.2006 по 06.2008 (1 год 8 месяцев)
СОШ 1, Горишние Плавни (Средне образовательная школа)
Психологическое сопровождение ученического педагогического коллектива школы. Ведение соответствующей документации.
Организация и проведение семинаров, собраний, тренингов среди учеников и педагогов.
Сотрудничество с волонтером корпуса мира. Составлен авторский тренинг. Выигран грант корпуса мира по заявленному проекту.
Педагог-организатор
с 09.2001 по 10.2006 (5 лет 1 месяц)
Гимназия, Горишние Плавни (Школа)
Организация позаклассной работы, досуга и всестороннего развития учащихся школы и педагогического коллектива. Составление сценариев, ведение концертов, КВН, вечеров, дискотек и тд. Художественное оформление мероприятий.
Образование
Глуховский государственный педагогический университет
Факультет природных дисциплин. Учитель биологии, экологии, основ валеологии. Практический психолог., Кременчуг
Высшее, с 08.2001 по 08.2006 (5 лет)
Дополнительное образование
1.Тренинговая программа для детей и молодежи "Равный-равному". (2007, 1 мес.)
Предотвращение распространение ВИЧ/СПИД среди подростков и молодежи Украины. Проект PEPFAR. (2008, 3 месяца)
Профессиональные и другие навыки
Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь ПК. Офис, Excel(без сложных формул), power point, publisher, некоторые графические дизайнеры( основы), создание аудио, видео контента. CRM. Установка драйверов сопутствующего оборудования. Установка простых, рабочих программ. Соцсети. Блоги. Контент. Копирайт.
Знание языков
Русский ─ свободно
Украинский ─ свободно
Английский ─ средний
Французский ─ начинающий
Дополнительная информация
Во времена педагогической деятельности, неоднократно работала куратором на всеукраинских, международных фольклорных фестивалях.
Среди позитивных личностных качеств: легкая обучаемость, любознательность, готовность развиваться в новой сфере с использованием профессиональных навыков( грамотность, знание человеческой психологии)