Сергій

Тунік Сергій Дмитрович

Дата народження: 08 листопада 1978 року
E-mail : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Тел. (моб.): [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)(Viber)
Місце проживання: м. Чернігів
Громадянство: Україна
Мови: Українська
Водійське посвідчення: категорія «В», стаж 8 років.
Робота с комп’ютером: Microsoft Office (Word, Exel)
впевнений користувач

Освіта
2001 — Чернігівський державний інститут економіки і управління,
диплом спеціаліста за спеціальністю «Облік і аудит»;
2009 — Національна академія державного управління при Президентові України,
диплом магістра за спеціальністю «Державне управління».

Загальна інформація
Загальний стаж роботи 23 роки, з них:
• 4 роки на держслужбі начальником відділу контролю у сфері державної власності в Контрольно – ревізійному управлінні в Чернігівської області, м. Чернігів;
• 19 років в комунальній сфері («Чернігівобленерго» та «Облтеплокомуненрго» м. Чернігів). З 2018 року по теперішній час керівник групи абонентського обслуговування споживачів (інші назви даного відділу: розрахунковий відділ (центр), контакт-центр). Основні завдання відділу: прийом споживачів комунальних послуг, надання консультацій споживачам послуг в телефонному режимі та в письмовій формі, надання відповідей на скарги абонентів, проведення претензійної (досудової) роботи, стягнення дебіторської заборгованості у судовому порядку, робота з Державною виконавчою службою, складання звітності.

Професійний стаж
09.2018 – по теперішній час АТ «Облтеплокомуненерго», м. Чернігів
Керівник групи абонентського обслуговування споживачів комунальних послуг.
Обов’язки:
• Керівництво діяльністю групи.
• Впровадження нових процесів обслуговування клієнтів.
• Організація роботи групи на забезпечення оплати отриманих комунальних послуг споживачами, які перебувають на абонентському обліку.
• Здійснення заходів щодо зменшення ризику неплатежів та ефективної ліквідації заборгованості за комунальні послуги.
• Систематичний контроль за своєчасним надходженням коштів, правильності застосування тарифів.
• Організація роботи по розбору скарг побутових абонентів, контроль за відповідністю вимогам законодавства проектів листів, запитів, звернень, заяв.
• Організація та контроль підготовки матеріалів для засобів масової інформації, радіо, телебачення.
• Укладання договорів зі споживачами.
• Взаємодія з іншими підрозділами Товариства.

Попередні місця роботи
• 11.2010- 09.2018 ВАТ «Облтеплокомуненерго», м. Чернігів
Заступник начальника абонентського відділу розрахункового центру.
• 04.2010 – 11.2010 ВАТ «Облтеплокомуненерго», м. Чернігів
Інспектор по фінансово – аналітичній роботі розрахункового центру.
• 01.2006 – 04.2010 Контрольно – ревізійне управління в Чернігівської області,
м. Чернігів
Начальник відділу контролю у сфері державної власності.
• 11.2002 – 01.2006 ВАТ ЕК «Чернігівобленерго», м. Чернігів
Інженер відділу по роботі з побутовими споживачами служби збуту
електроенергії.
• 08.2001 – 11.2002 ВАТ ЕК «Чернігівобленерго», м. Чернігів
Інженер відділу реалізації електроенергії та зведених звітів служби збуту
електроенергії.