Тетяна

ЦЕЛИ
Получить работу в динамично развивающейся компании


ОБРАЗОВАНИЕ
Высшее.
• Академия государственной налоговой службы Украины
Факультет «Финансы»,квалификационный уровень " Специалист по финансам"

1996-2002

ПРОФ. НАВЫКИ

• Организация и контроль отдела продаж
• Управление изменениями и ожиданиями клиентов
• Выстраивание и налаживание риэлтерского канала сбыта
• Планирование и отчетность работ отдела продаж
• Проведение переговоров и встреч
• Подготовка и проведение презентаций, коммерческих предложений
• Эффективная работа с финансовыми документами
• Работа с CRM
• Организация и управление документооборотом в компании
• Выстраивание и налаживание процессов и процедур
• Поддержка долговременных отношений с клиентами/партнерами
• Взаимодействие с ключевыми и «сложными» клиентами/партнерами
• Управление конфликтами и мотивацией в команде/коллективе
• Поиск, анализ и систематизация информации различного рода

ФУНКЦИОНАЛ
1. Поиск, обучение персонала.
2. Внедрение CRM системы. Контроль ее ведения.
3. Разработка конституции продаж. Контроль соблюдения.
4. Проведение мотивационных тренингов. Помощь в продажах -цель увеличить конверсию каждого менеджера и всего отдела в целом.
5. Контроль работы с клиентами, прослушивание телефонных переговоров. Контрольные закупки-проверка техники продаж.
6. Ежемесячный контроль дебиторской задолженности клиентов.
7. Контроль учета продаж недвижимости, контроль ведения шахматки.
8. Ценообразование. Разработка прайса. Скидочных систем. Разработка акций.
9. Определение ликвидности объектов недвижимости. Определение способов сбыта данных объектов.
10. Контроль за выполнением плана продаж. Активное участие в достижении его выполнения.
11. Разработка мотивационных программ сотрудников отдела продаж и отдела сервиса.
12. Начисление и выплата заработной платы.
13. Разработка планировок и в целом всей концепции ЖК.
14. Мониторинг цен, акций конкурентов.
15. Разработка и внедрение алгоритмов юр.отношений с клиентами.
16. Разработка и внедрение алгоритмов взаимодействия с другими департаментами компании.
17. Налаживание продаж через риелторские каналы. Алгоритмы работы, мотивационные программы.
18. Контроль работы отдела сервиса (пост. обслуживание клиентов, с момента подписания договора до вручения ключей). Помощь в организации работы. Контроль выполнения работы. Разработка алгоритмов взаимодействий с отделом продаж.
19. Помощь, активное участие в разработке маркетинговых стратегий.
20. Сопровождение подписаний.

ОПЫТ РАБОТЫ
Футура Хата
Руководитель департаментов продаж
Edeldorf Hills, Svitlo Park, White Lines, Dibrova Park

06/19-08/21

Kiev Development Group (KDG) ЖК 044
директор департамента продаж
• создание отдела продаж с «0»
• подбор персонала (обучение)
• разработка бонусной части персонала и мотивации сотрудников
• анализ эффективности работы отдела продаж
• разработка мероприятий по увеличению объёмов продаж
• оперативное управление отделом : организация работы, координация
• выстраивание и налаживание процессов и процедур
• контроль ведения клиентской базы
• ценообразование
• строгая отчетность продаж
• контроль выполнения плана продаж
• сопровождение сделок (подписание договоров)
• анализ земельных участков, разработка концепций
• работа с правоустанавливающей и проектной документацией
• активное участие в разработке рекламной стратегии
• мониторинг и анализ работы конкурентов

04/2018-04/2019

Perfect Group
директор департамента продаж
• создание отдела продаж с «0»
• подбор персонала (обучение)
• разработка бонусной части персонала и мотивации сотрудников
• анализ эффективности работы отдела продаж
• разработка мероприятий по увеличению объёмов продаж
• оперативное управление отделом : организация работы, координация
• выстраивание и налаживание процессов и процедур
• контроль ведения клиентской базы
• ценообразование
• строгая отчетность продаж
• контроль выполнения плана продаж
• сопровождение сделок (подписание договоров)
• анализ земельных участков, разработка концепций
• работа с правоустанавливающей и проектной документацией
• активное участие в разработке рекламной стратегии
мониторинг и анализ работы конкурентов

11/16 -08/17

ООО «Стратегиум» - консалтинговая компания
http://www.strategium.ua
директор департамента продаж
• Развитие направления аутсорсинга продаж недвижимости – основная цель !
• Создание активного отдела продаж
• Разработка стратегии продаж на рынки России, Казахстана, Азербайджана
• Организация и контроль отдела продаж
• Планирование и отчетность
• Проведение переговоров и встреч
• Подготовка и проведение презентация
• Работа с CRM
• Построение и поддержка долговоременных отношений и взаимодействие с ключевыми и «сложными» клиентами/партнерами
• Управление конфликтами и мотивацией в команде/коллективе
• Поиск, анализ и систематизация информации различного рода

01/16-

ООО « Д-И-М» - девелоперская компания
http://dim-bud.com
руководитель отдела продаж
• создание отдела продаж с «0»
• подбор персонала (обучение)
• разработка бонусной части персонала и мотивации сотрудников
• анализ эффективности работы отдела продаж
• разработка мероприятий по увеличению объёмов продаж
• оперативное управление отделом : организация работы, координация
• выстраивание и налаживание процессов и процедур
• контроль ведения клиентской базы
• ценообразование
• строгая отчетность продаж
• контроль выполнения плана продаж
• сопровождение сделок (подписание договоров)
• анализ земельных участков, разработка концепций
• работа с правоустанавливающей и проектной документацией
• активное участие в разработке рекламной стратегии
• мониторинг и анализ работы конкурентов
06/2015-10/2015

ЧАО « Энергополь- Украина» - застройщик ЖК «Министерский»
старший менеджер по продажам
01/2012-05/2015

ООО «НоваБренд» - спортивное питания «Sponser»
руководитель по внедрению и развитию
(без официального трудоустройства)
11/2009-07/2011

«Шаден Групп» клининговая компания
руководитель отдела продаж,
• построение работы торгового отдела
• постановка задач и контроль их выполнения
• организация продаж клининговых услуг
• маршрутизация, контроль ее соблюдения
• разработка рекламных материалов
• проведение маркетинговых исследований рынка
• определение ценовой политики
• контроль качества выполнения работ
• проведение переговоров и встреч
• подготовка и проведение презентаций
• работа с персоналом (разрешение конфликтов, организация мероприятий, адаптация новых сотрудников и др.)

03/2009-05/2009

инвестиционно-девелоперская компания «Гранд Идея»
директор продаж (повышение в должности)

• построение работы торгового отдела;
• постановка задач и контроль их выполнения, переговоры с ключевыми клиентами;
• организация продаж жилых и нежилых помещений, финансовых продуктов компании;
• разработка рекламных материалов;
• проведение маркетинговых исследований рынка;
• определение ценовой политики;
• консультация и работа с клиентами по банковскому продукту: ипотечное кредитование
• взаимодействие с ключевыми и «сложными» клиентами
• формирование планов продаж
• создание клиентской базы

02/2008-02/2009

инвестиционно-девелоперская компания «Гранд Идея»
клиент-менеджер
• продажа жилой и коммерческой недвижимости
• продажа финансовых продуктов компании
• проведение презентаций
• консультация и работа с клиентами по банковскому продукту: ипотечное кредитование
12/2007-02/2008

ЗАО УРСП «Торговый дом «Триумф»
менеджер по сбыту
• поиск клиентов
• продажи (опт, розница)
• проведение презентаций
• контроль внедрения продукта компании (пробные запуски полиграфических красок на машинах заказчика)
• делопроизводство
12/2004-06/2007

ООО «Фрозен Фуд»
менеджер по продажам (повышение в должности)

• работа с крупными наличными суммами
• ЭККА
• поиск клиентов, оптовые продажи
• делопроизводство
• ведение учета движения наличных и безналичных средств
• ведение переговоров, заключение договоров
• изучение рынка сбыта, анализ ценовой политики конкурентов
• определение ценовой политики
12/2002-08/2004

ООО «Фрозен Фуд»
кассир
• работа с крупными наличными суммами
• ЭККА
12/2001-12/2002

ЯЗЫКИ
• Украинский – свободно
• Русский – свободно
• Английский –в процессе изучения

ЛИЧНЫЕ НАВЫКИ
• Умение быстро находить компромиссные решения и нести за них ответственность
• Гибкость мышления, умение находить нестандартные решения
• Творчески и конструктивно подхожу к решению сложных задач
• Ориентация на результат
• Умение слушать, делать выводы и принимать решения
• Умение противостоять стрессам
• Умение работать и принимать решения в сложных и неоднозначных ситуациях
• Самостоятельность и ответственность в работе
• Строгое соблюдение сроков и «правил» работы
• Умение договариваться и добиваться желаемого результата в сложных ситуациях
• Строгое соблюдение деловой этики и принципов работы в коллективе и компании
• Быстрая обучаемость и четкая ориентированность на результат работы
• Умение следовать установленным процессам и правилам, умение работать в команде.
• Свобода в мышлении, инициативность и креативность
• Пунктуальность и обязательность
• Водительское удостоверение, опыт вождения 19 лет. Временно без авто.