Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7701092/

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 06.2022 по 09.2025 (3 года 4 месяца)
Алла Робул, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів (надання інформації про товари, допомога у виборі, відповіді на запитання щодо характеристик або догляду за продукцією)
- Обробка та супровід замовлень (прийом, оформлення та контроль замовлень від моменту створення до отримання клієнтом)
- Оформлення продажів (створення накладних, контроль оплати, робота з CRM-системою)
- Комунікація з клієнтами: (спілкування телефоном через телефонію/месенджерах або соціальних мережах)
- Вирішення проблем: Допомога клієнтам у вирішенні нетипових ситуацій, пов'язаних із замовленнями.

Менеджер з продажу

с 04.2022 по 11.2022 (8 месяцев)
Интернет-магазин Market Line, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

- обробка замовлень від клієнтів по телефону та онлайн (вайбер, чат);
-консультування клієнтів по продукції, допомога в підборі товару;
-робота з CRM системою (SalesDrive)

Менеджер Instagram

с 08.2019 по 12.2021 (2 года 5 месяцев)
@cetraria, Дніпро (виробництво декоративних дерев, подарунків, сувенірів із натуральної косметики з цетрарии)

Менеджер Instagram

Обов'язки:
-Консультація та продаж товару в Direct і Facebook, Viber. Допродаж товарів;
-Оформлення замовлення, розсилка ТТН.
-Оформлення замовлень через сайт, електронну пошту, а також Telegram
- Відповіді на коментарі, робота з відгуками і рішення конфліктних ситуацій.

Контент-менеджер

с 12.2016 по 07.2019 (2 года 8 месяцев)
Контент-менеджер, Одеса (спорт, туризм, товари для будинку і відпочинку)

-наповнення сторінки магазину на prom.ua
-разміщення і редагування зображень товару
-формування таблиці характеристик товару
-редагування актуальності цін і наявності

Образование

Бердянський Державний Педагогичний Університет

Тренінгова психологія, Запоріжжя
Неоконченное высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

Наразі є студенткою БДПУ (заочна форма навчання, останній курс)

Університет імені Альфреда Нобеля

Факультет економіки та менеджменту, маркетинг, Дніпро
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Онлайн-курс "Знати, як допомогти"

25.09.2024

Знания и навыки

• Чесність
• Доброзичливість
• Організованість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Я навчаюсь на останньому курсі БДПУ за спеціальністю «Тренінгова психологія», тому мені важливо поєднувати навчання з роботою. Націлена на довгострокову співпрацю з компанією, де я зможу застосувати свої навички емпатичних продажів для зростання показників компанії та вдосконалення власних компетенцій у сфері психології. Маю все необхідне для віддаленої роботи, включаючи резервне живлення, тому я завжди на зв'язку в робочий час. Уважна, відповідальна та ввічлива. Готова розглянути пропозиції не пов'язані з освітними проєктами (окрім "офісів", холодних та агресивних продаж).