Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7714120/

Опыт работы

Продавець-консультант

с 10.2022 по 11.2025 (3 года 2 месяца)
Зообонус, Полтава (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів
Продаж товарів та послуг
Ведення клієнтської бази
Проведення презентацій товарів
Замовлення товару
Прийом товару
Участь в акціях та розпродажах
Підтримка відносин з клієнтами
Збір та аналіз покупецьких відгуків
Ведення переговорів
Проведенная інвентаризацій
Планування продажів.

Пауза в карьере

с 02.2022 по 10.2022 (9 месяцев)
Початок повномасштабного вторгнення

Адміністратор служби таксі

с 10.2018 по 02.2022 (3 года 5 месяцев)
Служба такси, Дистанційно (Транспорт, логістика)

​Управління зміною операторів, координація їхньої роботи та контроль виконання внутрішніх стандартів.
​Пошук, підбір, навчання та адаптація нових співробітників; введення в посаду та менторство.
​Складання графіків роботи персоналу та контроль робочого часу.
​Розрахунок та виплата заробітної плати співробітникам.
​Вирішення поточних питань підлеглих, підтримка позитивної атмосфери та мотивації в колективі.
​Надання інформаційної підтримки, обробка замовлень та консультування щодо послуг компанії.
​Ефективне врегулювання складних та спірних ситуацій, робота зі скаргами та претензіями.
​Управління потоком замовлень у режимі реального часу, моніторинг ПЗ та координація водіїв на лінії.
​Робота в спеціалізованих CRM-системах, ведення звітності та контроль фінансових розрахунків.
​Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та оперативне реагування на форс-мажорні ситуації.
​Оформлення та перевірка документації нових водіїв для співпраці.

​Забезпечила стабільну роботу зміни в умовах екстремально високого навантаження (святкові дні, негода).
​Знизила рівень конфліктних ситуацій завдяки впровадженню грамотних комунікацій та швидкому реагуванню.
​Опанувала складне спеціалізоване програмне забезпечення у мінімальні терміни.

​Професійні навички:
​Високий рівень стресостійкості та самоконтролю.
​Вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів.
​Навички швидкого прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.
​Досвід роботи з касовою дисципліною та CRM-системами.

Адміністратор салону краси

с 06.2017 по 07.2018 (1 год 2 месяца)
Салон Красотка, Куп'янськ (Краса, фітнес, спорт)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
​Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів салону.
​Запис, зустріч та розрахунок відвідувачів.
​Забезпечення життєдіяльності салону (замовлення витратних матеріалів, господарські питання).
​Підтримка позитивної атмосфери та високого рівня сервісу.
​Контроль за дотриманням чистоти та порядку в приміщенні салону.

Продавець-консультант непродовольчих товарів

с 09.2006 по 05.2011 (4 года 9 месяцев)
ЧПТФ "ЮСИ", Куп'янськ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту та характеристик товару.
​Робота з касовим апаратом та дотримання касової дисципліни.
​Виконання планових показників з продажу та дотримання стандартів обслуговування.
​Викладка товару, контроль асортименту та дотримання термінів придатності.
​Участь у проведенні інвентаризацій та обліку товарних залишків.

Касир, продавець продовольчих и непродовольчих товарів

с 05.2005 по 05.2006 (1 год)
ЧП "КИБЕЛА", Куп'янськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування покупців щодо асортименту товарів та діючих акцій.
​Оформлення та супровід замовлень.
​Обслуговування покупців на касі згідно зі стандартами сервісу.
​Проведення інкасації та підготовка грошових коштів до передачі.

Знания и навыки

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Чесність
• Організованість
• Уважність
• Контроль цінників
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Лідерство
• Управління командою
• Інвентаризація
• Користувач 1С

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Професійні:
Відповідальність
Пунктуальність
Організованість
Виконавчість
Здатність до швидкого навчання
Уважність

Комунікативні:
Комунікабельність
Ввічливість
Грамотна мова
Стресостійкість

Етичні та особисті:
Порядність
Чесність
Оптимізм
Гарне почуття гумору
Відсутність шкідливих звичок

Захоплення: спорт, психологія, саморозвиток