Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7735159/

Опыт работы

Директор

с 06.2021 по 12.2021 (6 месяцев)
ТОВ КК"Техас", Дніпро (Надання послуг факторингової та коллекторської діяльностей)

Организация работы call — центра с нуля;
Ведение проектов, мониторинг рабочих часов и выполнение плана;
ведение отчетов о проделанной работе;
Корректировка работы операторов, при необходимости;
Подбор CRM — системы, интеграция телефонии
Участие в разработке систем мотивации, определение KPI;
Разработка скриптов и алгоритмов работы;
Контроль и улучшение качества обслуживания, прослушивание звонков.
Помощь в обучение персонала, формировании рабочего коллектива.
Отслеживание динамики включений, контроль качества продаж оператора, отработка отказов.
Ведение отчетности согласно требований заказчика.
Ведение внутренней отчетности отдела.
Информирование персонала об изменениях в продукте заказчика.
Выполнение прочих административных задач по требованию руководителя.

Директор

с 01.2020 по 06.2021 (1 год 5 месяцев)
ТОВ"CервисКонсалт+", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Организация работы call — центра с нуля
Подбор CRM — системы, интеграция телефонии
Отслеживание динамики включений, контроль качества продаж оператора, отработка отказов.
Информирование персонала об изменениях в продукте заказчика.
Выполнение прочих административных задач по требованию руководителя

Директор

с 04.2013 по 12.2019 (6 лет 8 месяцев)
ФОП Таран І.В., Синельникове (Мережа спеціалізованих магазинів по торгівлі алкоголем та тютюновими виробами)

работа с уставной документацией ФОП с нуля
Работа с контролирующими органами, составление отчетности
открытие торговых точек с нуля
работа с поставщиками, контроль дибеторской задолжености
подбор и обучение персонала

Агент торговельний

с 12.2010 по 02.2013 (2 года 2 месяца)
ПП "Зевс", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

відвідувати торгові точки за маршрутом на день;
виконання планів продажу
розширення клієнтської бази (роздрібні ТТ за маршрутом);
розширення асортименту в торгових точках;
контроль дебіторської заборгованості згідно встановлених норм;
формування замовлень для торгових точок;

Начальник штабу "ЦЗ"

с 10.2009 по 12.2010 (1 год 2 месяца)
КЗ"ДОКПЛ", Дніпро (Психіатрична установа)

Інженер з охорони праці

с 11.2007 по 10.2009 (1 год 11 месяцев)
ТОВ ПП"Металокомплекс", Дніпро (Оптова торгівля металом)

Образование

НМетАУ

Програма офіцерів запаса, Дніпро
Высшее, с 2006 по 2008 (2 года)

11.10.2008р. присвоїне звання "Молодший лейтенант запасу

НМетАУ

Обробка металів тиском, Дніпро
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

з 2009р. маю права категорії В,С