Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7804850/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2015 по наст. время (11 лет 5 месяцев)
Самозайнятість (онлайн-консультування), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультувала клієнтів щодо продуктів і послуг, відповідала на їхні запитання.

• Вела ділове листування з клієнтами через Telegram, електронну пошту та інші онлайн-канали.

• Обробляла вхідні звернення та надавала необхідну інформацію клієнтам.

• Супроводжувала клієнтів у процесі взаємодії та допомагала у вирішенні поточних питань.

• Вела та оновлювала базу клієнтів у Google Таблицях.

• Працювала з Google Формами для збору та обробки інформації.

• Використовувала шаблони повідомлень для оперативного та якісного спілкування з клієнтами.

• Швидко опановувала нові онлайн-сервіси та робочі інструменти, необхідні для ефективної роботи.

Образование

Міжрегіональний центр професійної перепідготовки, м. Хорол

Обліковець (реєстрація бухгалтерських даних), Хорол
Среднее специальное, с 2000 по 2002 (2 года)

Отримала кваліфікацію обліковця (реєстрація бухгалтерських даних). Під час навчання вивчала бухгалтерський облік, ведення первинної документації, реєстрацію бухгалтерських даних та основи фінансового обліку.

Дополнительное образование и сертификаты

Sales Boot Camp — професія Direct Manager

2021, 7 тижнів

Знания и навыки

• Google Таблиці
• Google Форми
• Робота з клієнтами
• Онлайн-консультування
• Обробка вхідних звернень
• Ведення клієнтської бази
• Базові знання CRM-систем
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Грамотна письмова комунікація
• Уважність до деталей
• Організованість
• Telegram
• Електронна пошта
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Шукаю віддалену роботу в стабільній компанії. Швидко навчаюся новим програмам та робочим процесам, відповідально ставлюся до виконання завдань і вмію працювати з клієнтами в онлайн-форматі. Зацікавлена у довгостроковій співпраці та готова до професійного розвитку.