Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7853906/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2022 по 10.2023 (1 год 2 месяца)
Yuki, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Вирішення проблемних питань із замовленнями , контроль збору замовленнь торговими представництвами, контроль відправок замовлень , консультація клієнтів , також велика кількість комунікацій між суміжними підрозділами .

Тім лід

с 04.2022 по 09.2022 (6 месяцев)
AutoParts, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Управління та досягнення поставлених цілей команди, група менеджерів складала з 12 осіб , які були під моїм "крилом" відповідальності. Виконання плана в після окупаційний період м.Чернігова , під особистим керівництвом зріс від 60% до 132% групового показника.
- Введення в курс роботи нових співробітників
- Адаптація співробітників
- Вирішення проблемних питань
- Впровадження мотивацій для команди
- Оцінка якості роботи та прослуховування розмов , з метою підвищення якості обслуговування клієнтів компанії.
- Створення скриптів для команди , при роботі з клієнтами

Менеджер по продажам авто деталей

с 01.2020 по 12.2021 (2 года)
Автозапчасти интернет магазин, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Продаж та індивідуальний підбір для кожного клієнта в залежності від його запиту . Робота з запереченнями , консультація з приводу вибраних товарів , контроль замовлення .

Лід-менеджер

с 02.2019 по 12.2021 (2 года 11 месяцев)
Autoparts, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Обробка великої кількості вхідних звернення залучених лідів , оформлення вхідної заявки для подальшої роботи з клієнтом , робота з запереченнями , розяснення та консультація клієнтів з правилами та умовами роботи компанії .

Засновник інтернет магазину .

с 05.2016 по 03.2019 (2 года 11 месяцев)
Yana clothes from Europe, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Образование

Академія ДПтСУ

Правознавства , юрист ., Чернігів
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Оформлення договорів , консультація в галузі права , надання юридичних послуг , можливість роботи в державних установах .

Дополнительное образование и сертификаты

Учебные курсы по психологии

2016 , 6 месяцев

Тренинг для родителей (Эффективные способы общения с ребенком)

2017 , 3 месяца

Знания и навыки

• MS Office
• Користувач ПК
• CRM
• Бітрікс24
• OneBox
• Можливість робити з великою кількістю інформації !
• Користувач 1С
• Управління інтернет-магазином
• Уважність
• Висока працездатність
• Лідерство
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Комунікабельність

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Цілеспрямована , комунікаційна , злагоджена робота в команді , позитивні взаємовідносини в колективі , справедливість вирішення проблем із сторони керівництва , це те що повинно бути в першу чергу , відповідальність та якість виконання поставлених цілей , люблю розвиток особливо в роботі . Не боюсь нових випробуваннь та пробувати вивчати щось нове !