Анна

Кашульская Анна Григорьевна
КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКОЛ
Образование: Полное среднее + Дополнительное проф.обучение массажистов + Дополнительное проф. обучение кураторов
Дата рождения: 25.08.1999
Город: Белгород-Днестровский
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ОПЫТ РАБОТЫ
Администратор
февраль/2021 – июль/2021
Доставка суши «Вкусный дом», г. Черноморск
Должностные обязанности:
работа с персоналом
работа с клиентами
урегулирование проблемных и трудных ситуаций

Торговый представитель
июнь/2020 - январь/2021
HD Hollywood, г. Белгород-Днестровский
Должностные обязанности:
заказ и приём товара
консультирование клиентов о продуктах и услугах
взаимодействие с клиентской базой
презентация товаров, услуг, поиск новых клиентов
предоставление документальной отчетности о выполненных работах

ОБРАЗОВАНИЕ

Дата окончания (май 2016)
Белгород-Днестровский районный лицей «Приоритет»,
г. Белгород-Днестровский
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

КУРС-ПРАКТИКУМ «КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКОЛ»
Онлайн-университет Lift www.lifthuman.com
2 мес. проф. подготовки
сентябрь-ноябрь 2021
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ Я МОГУ РЕШАТЬ
Настройка уроков на Getcourse и ведение учеников на учебных платформах (проверка ДЗ, развивающая обратная связь)
Настройка и ведение чатов в Telegram, сопровождение учеников на всех этапах обучения (онбординг и адаптация, прохождение курса, поддержка, вовлечение)
Управление групповой динамикой в чатах, вовлеченностью и активностью учеников
Работа с вопросами учеников, организация сессий “Вопрос-Ответ” со спикерами, составление Базы знаний и ответов на частые вопросы
Урегулирование проблемных ситуаций, работа с “трудными” участниками
Проведение финальных активностей в чатах обучения, анализ ключевых метрик обучения, сбор отзывов и кейсов от учеников, подготовка итоговых отчетов по программе и предложений по улучшениям
ВЛАДЕЮ СЕРВИСАМИ И ПРОГРАММАМИ
Google-docs, таблицы и презентации, Google-календарь
Getcourse - базовый уровень (размещение уроков и заданий, проверка ДЗ учеников)
PruffMe (вебинарная платформа) - настройка вебинаров (организация сессий “Вопрос-Ответ” со спикерами
Telegram - настройка и ведение чатов/сообществ
Trello - Ведение планов и проектов на досках Trello
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Коммуникабельность, мне нравится общаться с людьми
Вежливость
Высокий уровень эмпатии
Ответственность
Грамотная устная и письменная речь
РЕКОМЕНДАЦИИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Мое портфолио с примерами работ доступно по ссылке: Портфолио
Сертификат о прохождении проф. подготовки куратора доступен по ссылке: Сертификат, Сертификат англ