Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7921941/

Опыт работы

Контент-менеджер / Администратор сайта / Influencer Marketing Manager

с 10.2023 по наст. время (2 года 11 месяцев)
Каппі, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Досвід роботи:

Influencer Marketing / Instagram & TikTok
-Ведення Direct Instagram та TikTok.
-Пошук і підбір блогерів для barter- та paid-співпраці.
-Переговори та погодження умов розміщень.
-Закупівля реклами в Instagram.
-Контроль виходу рекламних інтеграцій та аналіз результатів.
-Робота з UGC-блогерами для створення контенту, таргетованої реклами та просування.

Адміністрування сайту та контент
-Адміністрування сайту та зміна цін, асортименту й інформації про товари.
-Додавання новинок у Syrve, на сайт і в Glovo (GetOrders) перед запуском.
-Додавання описів, фотографій та інших матеріалів.
--Налаштування фільтрів і тегів страв.
Налаштування блоку «Підходящі страви» для допродажів.
-Контроль коректності відображення контенту на сайті та в застосунках.
-Контроль URL-адрес сторінок під час перенесення даних та оновлення сайту.

Робота з відгуками та клієнтами
-Ведення та обробка відгуків у Google Maps і соціальних мережах.
-Відповіді клієнтам та робота з негативними відгуками.
-Вирішення конфліктних ситуацій.
-Контроль Tone of Voice бренду в комунікації з клієнтами.
-Контроль якості / QA

Організація «Таємного покупця».
-Збір та аналіз анкет.
-Виявлення помилок і проблем у роботі сервісу.

Ведення таблиці багів сайту та застосунку.
-Формування та передача завдань програмістам і технічній підтримці.
-Контроль виправлення помилок та повторна перевірка результату.
-Ручне тестування сайту та застосунку на початковому рівні.
-Участь у перенесенні даних та контенту на новий backend.
-Перевірка коректності роботи оновленої адмін-панелі та виявлення технічних помилок.

Робота з графікою та контентом
-Підготовка фотографій для сайту, Glovo та інших майданчиків.
-Самостійна обробка та адаптація фотографій під необхідні формати.
-Зміна розмірів зображень, конвертація JPG/WebP/PNG та оптимізація ваги файлів.
-Підготовка зображень для різних форматів і майданчиків.
-Редагування банерів із використанням AI-інструментів та Photoshop.

Контроль процесів
-Контроль своєчасного запуску акцій та оновлень.
-Ведення Excel-таблиці з датами запусків і необхідними матеріалами.
-Контроль готовності контенту, цін, акцій та матеріалів до запуску.
-Координація роботи між SMM, технічною підтримкою, програмістами та іншими відповідальними співробітниками.

LinkedIn
-Ведення та наповнення профілю компанії в LinkedIn.

Адміністратор універсал

с 03.2023 по 07.2023 (5 месяцев)
Такі Да -Israel Street Food, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Мої обов’язки: Адміністратор, офіціант та бариста одночасно.
-Приготування кавових напоїв та лимонадів ( вмію готувати каву на початковому рівню без Latte Art, але залюбки навчусь!;
-Обслуговування гостей;
-Закупівля для закладу, наладження постачання всіх видів товарів;
-Підрахунок каси та зняття звітів;
-Відкриття та закриття змін;
-Робота з Poster;
-Робота з Glovo;
-Наладження та налаштування всії системи роботи закладу від фасаду до СММ менеджера.

Оператор служби доставки

с 01.2023 по 03.2023 (3 месяца)
Foodzy Delivery, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

-Прийом замовлень від клієнтів (сайт, телефон, соціальні мережі, месенджери);
-Робота за ЧЕК-ЛИСТАМИ
-Координація роботи кур'єрів;
-Робота з касою, терміналами;
-Работа с Poster.

Помічник бухгалтера

с 06.2021 по 09.2022 (1 год 4 месяца)
СІЛЬГОСП - ДНІПРО, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

- Робота з первинною документацією;
-Внесення данных в 1С;
-Контроль за наявністю первинних бухгалтерських документів;
- Допомога бухгалтеру.

Оператор, адміністратор служби доставки їжі.

с 09.2019 по 11.2020 (1 год 3 месяца)
Apriori | Сеть заведений. Лаунж-бар "Икра", Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

-Прийом замовлень від клієнтів (сайт, телефон, соціальні мережі, месенджери);
-Зворотний дзвінок клієнту для підтвердження замовлення;
-Розподіл замовлень на точки приготування;
-Координація роботи кур'єрів;
-Робота з касою, терміналами;
-Ведення 1С системи;
-Підтримання порядку та чистоти на робочому місці;

Оператор, адміністратор квест-кімнати.

с 02.2018 по 08.2019 (1 год 7 месяцев)
Xroom - квесты в реальности., Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

-Підтверджувати бронь по телефону;
-Зустрічати клієнтів;
-Пояснювати правила,
-Курувати процес гри.
-Викладення фото в соц. мережі;
-Стежити за чистотою в квест-кімнаті та холі;
-Ведення системи CRM.

Образование

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА ДНЕПРОВСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА ИМЕНИ ОЛЕСЯ ГОНЧАРА

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Дніпро
Среднее специальное, с 2019 по 2020 (1 год)

Дополнительное образование и сертификаты

Асертивна комунікація

2 місяці 2022
Сертификат

Знания и навыки

• Відповідальність
• Системність
• Ініціативність
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Креативність

Знание языков

• Украинский — выше среднего
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Закохана в заклади зі смачною їжею та гарною атмосферою ;)

Багатозадачний спеціаліст із досвідом в операційному менеджменті, клієнтському сервісі, адмініструванні digital-сервісів, контролі якості, Influencer Marketing та координації робочих процесів.
Вмію самостійно організовувати роботу, контролювати процеси, знаходити й усувати помилки, взаємодіяти зі співробітниками та підрядниками, працювати з аналітикою та звітністю.

Прошу call-центр не турбувати!