Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7941287/

Опыт работы

Customer service manager

с 01.2026 по 04.2026 (4 месяца)
Claps, Дистанційно (IT)

Customer Support Specialist / QA (iGaming / IT): предоставление клиентской поддержки для иностранных клиентов через чат и email на проекте Favbet с последующим успешным переводом на международный проект Claps в рамках профессионального роста; обработка запросов и решение технических и финансовых вопросов повышенной сложности, работа с CRM и тикет-системами, мониторинг и эскалация сложных кейсов; участие в проектах компании, тестирование новых функций и выявление багов (QA) для обоих направлений, взаимодействие с продуктовой и технической командой; вклад в развитие и улучшение продуктов и сервисов, анализ пользовательских обращений для оптимизации процессов, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на локальном и международном рынках.

Customer support specialist

с 09.2025 по 04.2026 (8 месяцев)
Favbet, Дистанційно (IT)

Customer Support Specialist / QA (iGaming / IT): предоставление клиентской поддержки для иностранных клиентов через чат и email, обработка запросов и решение технических и финансовых вопросов, работа с CRM и тикет-системами, мониторинг и эскалация сложных кейсов, участие в проектах компании, тестирование новых функций и выявление багов (QA), взаимодействие с продуктовой и технической командой, вклад в развитие и улучшение продуктов и сервисов, анализ пользовательских обращений для оптимизации процессов, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

Диспетчер

с 05.2025 по 09.2025 (5 месяцев)
Wonder Line, Одеса (Транспорт, логістика)

Dispatcher (Trucking Industry, USA): координация грузоперевозок по США с использованием load boards (DAT, Truckstop), поиск и бронирование грузов, переговоры с брокерами и клиентами, планирование маршрутов с учётом HOS и требований Federal Motor Carrier Safety Administration, контроль выполнения рейсов и связь с водителями 24/7, решение оперативных проблем, подготовка и проверка документации (Rate Confirmations, BOL, POD), ведение учёта рейсов, расходов и доходов, обеспечение своевременной доставки и работа с TMS-системами и GPS-трекингом.

Менеджер по продажам

с 06.2024 по 06.2025 (1 год)
Fitness Stadim, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Привлечение и консультирование клиентов, продажа абонементов и дополнительных услуг, работа с входящими и исходящими заявками, проведение презентаций клуба, сопровождение клиентов на всех этапах сделки, выполнение планов продаж, ведение клиентской базы (CRM), обработка возражений, общение с иностранными клиентами и обеспечение высокого уровня сервиса.

Менеджер по продажам логистических услуг

с 01.2024 по 04.2024 (4 месяца)
Mitridat Container Transport, Одеса (Транспорт, логістика)

Привлечение и развитие клиентов в сфере морских грузоперевозок, продажа логистических услуг (FCL/LCL), расчет ставок и подготовка коммерческих предложений, переговоры с клиентами и морскими линиями/экспедиторами, сопровождение сделок от запроса до отгрузки, контроль выполнения перевозок, работа с транспортной и сопроводительной документацией (BL, invoices), ведение CRM и отчетности, развитие долгосрочных партнерских отношений и расширение клиентской базы, включая общение с иностранными клиентами.

Менеджер

с 12.2022 по 02.2024 (1 год 3 месяца)
Fitness stadium, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Организация работы ресепшн-зоны, встреча и консультирование клиентов, контроль качества обслуживания, координация работы администраторов, обработка входящих звонков и заявок, продажа продукции и дополнительных сервисов клуба, работа с кассовой дисциплиной, решение конфликтных ситуаций и клиентских обращений, ведение отчетности, обеспечение высокого уровня сервиса, включая общение с иностранными клиентами.

Фахівець операційно - касової роботи

с 05.2021 по 01.2022 (9 месяцев)
Нова Пошта, Одеса (Транспорт, логістика)

Оформление клиентов и прием отправлений, консультация по услугам доставки, прием и обработка грузов, упаковка отправлений согласно стандартам компании, расчет и прием платежей, работа с кассовой дисциплиной, обеспечение корректной обработки посылок и соблюдения сроков доставки, предоставление клиентского сервиса и решение базовых вопросов клиентов.

Администратор

с 06.2020 по 11.2020 (6 месяцев)
Интернет кафе Exe, Одеса (Приватні особи)

Обслуживание клиентов и регистрация пользователей, управление доступом к компьютерам и учет времени работы, техническая поддержка базовых задач (подключение, печать, интернет-доступ), прием оплаты и работа с кассой, контроль порядка в зале, решение организационных и клиентских вопросов, обеспечение бесперебойной работы интернет-кафе.

Репетитор

с 03.2019 по 12.2021 (2 года 10 месяцев)
Репетитор, Одеса (Освіта, наука)

Обучал детишек английскому

Образование

Одесский национальный университет им. Мечникова

Факультет Международных отношений, политологии и социологии, Одесса
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — продвинутый
• Греческий — средний