Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7998665/

Опыт работы

Спеціаліст з навчання персоналу

с 02.2023 по наст. время (2 года 11 месяцев)
International Digital Platform, Дистанційно(IT), Дистанційно (IT)

- Керую командою (1 support-спеціаліст, 1 тренер та 4 quality-checkers): постановка цілей, розподіл завдань, контроль виконання.
- Запустив та розвиваю систему адаптації й навчання співробітників, які працюють із клієнтами та партнерами.
- Розробив і впровадив систему оцінки якості обслуговування (чек-листи, KPI, регулярний аудит роботи команд).
- Організовую регулярні мітинги та тренінги з hard та soft skills для підвищення кваліфікації співробітників різних відділів.
- Взаємодію з керівництвом і суміжними відділами для узгодження стандартів якості та оптимізації процесів.

Керівник програм навчання

с 09.2020 по 05.2022 (1 год 9 месяцев)
АТ “Укрексімбанк”, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ключові завдання на посаді:
•розробка учбових курсів, тренінгів та навчально-методичних матеріалів до них
•забезпечення розробки та підписання необхідних для проведення навчання внутрішніх нормативних документів банку
•розробка та впровадження тестових матеріалів з метою перевірки отриманих знань після проведення навчальних заходів.
•актуалізація навчально-методичної бази матеріалів
•планування, організація та проведення в очному та дістанцийному форматі навчання працівників банку
•формування звітності, контроль ефективності навчання
•забезпечення зовнішнього навчання для співробітників банку

Керівник відділу

с 09.2017 по 09.2020 (3 года)
Територія Твоєї Техніки, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові досягнення:
•Сформовано навчально-тренувальний центр
•Розроблена та реалізована 2-річна школа розвитку консультантів компанії
•Розроблено дві бізнес-гри та проведено по ним більше 100 тренінгів:
1. «111 граней продажів» для підвищення навичок продажів консультантів компанії
2. «Аеропорт» (за книгою «7 навичок високоефективних людей» Стівена Кові) для розвитку компетенцій керівників.
•Розроблено школу розвитку лідерства (35 занять у форматі microlearning) за розділами:
«5 навичок особистої ефективності», «Лідер у кризу», 10 інструментів лідера», «5 завдань лідера», «5 способів роботи з персоналом», «5 принципів роботи лідера».

Ключові завдання на посаді:
•збір та аналіз потреби в навчанні співробітників компанії
•розробка 2-річної школи розвитку консультантів компанії: очних та онлайн тренінгів та навчально-методічніх матеріалів до них
•розробка щоденного контенту для підтримання Viber-сторінок для навчання та мотивації консультантів компанії
•планування, організація та проведення в очному та дистанційному форматі навчання консультантів компанії
•планування графіку навчальних заходів компанії (рік, квартал, місяць)
•навчання, організація та контроль роботи тренерського штату.

Образование

Луганський Національний университет імені Тараса Шевченко

Факультет Економіки та бізнесу, Спеціальність Математика, Луганськ
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Магістр з математики

Дополнительное образование и сертификаты

Frontend Developer Course | GOIT

06.2022 – 11.2022 (6 місяців)

Тренінг «100 ігрових механік для тренера», тренер Міхаїл Тустов

2018

Академія тренерів Генадія Ткаченко

2018

Знания и навыки

• Управління командою
• Планування проєкту
• Управління
• Планування бюджету
• Постановка задач
• Розробка
• Навчання персоналу
• Організація навчального процесу
• Організація роботи персоналу
• Лідерство
• Комунікабельність
• Урегулювання конфліктів
• Критичне мислення
• Гнучкість
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення переговорів
• Організованість
• Відповідальність
• Орієнтація на результат

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний