Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8003309

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
Медичний центр Лікую, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Прийом звернень пацієнтів, запис на прийом, визначення запиту пацієнта і правильна передача заявки далі.
2. Прозвон бази з пропозицією додаткових послуг.
3. Дзвінки для декларування нових пацієнтів, надання інформації про клініку і перелік послуг, що входять в пакет по декларації, робота з запереченнями.
4. Реєстрація нових пацієнтів і створення електронної медичної картки в Helsi.pro: внесення паспортних даних, ІПН, місця проживання, верифікація пацієнта через смс.
5. Ведення бази даних пацієнтів та документування взаємодії з ними.
6. Робота в CRM Pipedrive.
7. Робота в Binotel.
Причина звільнення: зміна істотних умов праці

Адміністратор

с 08.2021 по 02.2022 (6 месяцев)
КЗПО ДМЦ ЛІДЕР ДМР, Дніпро (Освіта, наука)

1. Комунікація і контроль роботи прибиральниць та сторожів.
2. Допомога в підготовці і проведенні заходів і свят для дітей, прикрашання клубів.
3. Комунікація з головами ОСББ про виникаючі проблеми (опалення, очищення зливів на даху, робота двірників, тощо)
4. Підготовка актів виконаних робіт для ОСББ, підпис у голови ОСББ.
5. Щоеднні та щомісячні звіти показників з електроенергії та водопостачання. Надсилання звітів в офіс та міськводоканал.
6. Отримання і розподілення господарчих товарів між клубами.
7. Вирішення поточних питань з заміни ламп, розеток, замків і т.і. За необхідністю, виклик робітників комплексного обслуговування.
8. Проведення інвентаризації.
9. Написання службових листів.

Причина звільнення: строковий трудовий договір

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2020 по 05.2021 (8 месяцев)
ТОВ Новако, Дніпро (Видавництво, поліграфія)

1. Супроводження клієнтів В2В (керівники та менеджери з постачання) по замовленням: від знайомства до відвантаження замовлення.
2. Пошук потенційних клієнтів в інтернеті, створення бази клієнтів.
3. Дзвінки по холодній базі.Розсилання комерційних пропозицій.
4. Уточнення параметрів етикетки та даних для друку. Погодження макетів.
5. Обробка заявок із реклами.
6. Внесення даних про результати у таблицю.
7. Щотижневий звіт.
8. Надсилання первинних документів клієнтам та постачальникам.
9. Створення ТТН у кабінеті Нової пошти.

Досягнення: Залучення по холодній базі 4 постійних клієнтів (2 з яких великі замовники).8 клієнтів із реклами стали постійними.

Причина звільнення: зміна місця проживання.

Менеджер з продажу

с 01.2019 по 02.2020 (1 год 1 месяц)
Торгові сторінки Інстаграм, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень у особистих повідомленнях.
Продзвін за потребою.
Ввічливе клієнтоорієнтоване обслуговування.
Консультації з асортименту.
Заповнення таблиці Exel.
Щоденний звіт.
Робота із запереченнями, скаргами.

Образование

МАУП

Психологія, Дніпро
Неоконченное высшее, с 2022 по 2024 (2 года)

Здобуваю рівень магістра

Дніпропетровський національный університет ім.О.Гончара

Факультет систем і засобів масової комунікації. Спеціальність журналістика, Дніпро
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Школа психологічної грамотності Тетяни Герасименко

Жовтень-грудень 2021 (10 занять по 2 години)

Транзакційний аналіз, 101 курс

16-17.09.2023
Сертификат

Курс "МАК система"

11.03.2023-11.04.2023 9 авторських алгоритмів по роботі з метафоричними картами

Основи коучингової практики

Квітень 2023 року. 12,5 години з основних компетенцій (частина програми Integral Coaching School)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Особисті характеристики:
Найсильніша сторона - це комунікація, високий рівень емпатії, вміння працювати в команді, критичне мислення. Відповідальність, вміння дотримуватися дедлайнів, прагнення до професійного зросту і самовдосконаленню.
Швидко навчаюсь, уважна, пунктуальна, виважено приймаю рішення.

Захоплення: відвідування трансформаційних ігор, акторські курси, коучинг.

Швидкість набору тексту 169 знаків за хвилину.