Людмила
Менеджер по работе с клиентами, администратор, 20 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 33 года
- Город:
- Днепр
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8028943
Опыт работы
Руководитель проекта
с 06.2021 по 03.2022
(9 месяцев)
Фабрика Упаковки, Днепр (упаковка)
•Определение целей и текущих задач по утвержденному направлению деятельности и организация работ по их достижению, прогнозирование результатов;
•Определение перечня работ, которые необходимы для реализации предложенной инициативы, а также количество, наименование и стоимость нужных ресурсов;
•Участие в подготовке бизнес-плана, бюджета, плана исполнения проекта и других документов, необходимых для внедрения проекта;
•Руководство разработкой планов, методик исполнения работ, расчетов, экономических и технических обоснований;
•Прием и обработка входящих обращений;
•Просчеты заказов для клиентов;
•Отчетность: еженедельно, ежемесячно;
•Разработка документов: Планы, отчеты;
•Формирование базы данных и ведение
Офис-менеджер
с 11.2019 по 06.2021
(1 год 7 месяцев)
Синергия Груп, Днепр (упаковка)
•прием и распределение звонков;
•обеспечение жизнедеятельности офиса;
•встреча гостей;
•помощь сотрудникам в составлении отчетов
Менеджер по работе с клиентами
с 07.2017 по 10.2019
(2 года 3 месяца)
Алекса, Днепр (мебель)
•прием и распределение звонков;
•прием заказов;
•оформление заказов;
•контроль сроков выполнения заказов;
•решение конфликтных ситуаций;
•составление отчетности (месяц, квартал)
Администратор «SPA»
с 04.2017 по 07.2017
(3 месяца)
GoodZone, Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)
•прием и распределение звонков;
•запись гостей на процедуры;
•администрирование зала;
•контроль работы персонала;
•контроль расходных материалов;
•контроль чистоты помещения;
•решение конфликтных ситуаций;
•составление отчетности (месяц, квартал)
Руководитель отдела по работе с клиентами
с 09.2016 по 01.2017
(4 месяца)
EquidesClub, Киев (конно-спортивный комплекс)
•Организация работы структурных подразделений Wellness, гостиница;
•управление персоналом, формирование заданий по достижению стандартов качества в целях завоевания рынка, контроль их выполнения;
•развитие и усовершенствование предоставления услуг Клуба с учетом социальных и рыночных приоритетов;
•планирование бюджета по ответственному участку;
•введение управленческих методов повышения эффективности работы подразделений;
•организация и ведение переговоров с контрагентами, подрядчиками;
•оптимизация расходов;
•снабжение и контроль расходных материалов;
•проведение инвентаризации;
•формирование делопроизводства на ответственных участках (юридический, кадровый, бухгалтерский документооборот);
•участие в подготовке, организации презентаций;
•формирование бонусной системы для персонала;
•решение конфликтных ситуаций;
•подбор персонала;
•адаптация новых сотрудников;
•введение системы мотивации;
•ведение табеля учета рабочего времени по ответственному участку;
•составление отчетности (месяц, квартал)
Специалист по методам расширения рынка сбыта
с 12.2013 по 09.2016
(2 года 9 месяцев)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)
•увеличение и обеспечение стабильного дохода организации;
•прямые продажи;
•расширение клиентской базы компании( поиск новых партнеров и сотрудничество с существующими);
•введение, адаптация новых клиентов, обслуживание, сопровождение клиентов;
•ведение отчетов (ретенция, сопровождение), , аналитические подсчеты(продаж, методов расширение);
•разработка акционных предложений;
•успешное написание и презентация коммерческих предложений;
•проведение презентаций, экскурсий, деловых встреч;
•планирование бюджета;
•создание имиджевых макетов для печати и размещения в интернете, продвижение социальных сетей (работа с социальными сетями, как метод увеличения продаж).
Секретарь
с 07.2012 по 12.2013
(1 год 5 месяцев)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)
•подразделений;
•введение электронного документооборота; прием и распределение звонков;
•планирование рабочего времени руководителя, растравление приоритетов;
•решение конфликтных ситуаций;
•организация бесперебойной деятельности офиса;
•выполнение поручений руководителя;
•обеспечение делопроизводства, контроль
Помощник бухгалтера (общепит)
с 05.2012 по 07.2012
(2 месяца)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)
•помощь в организации рабочего процесса;
•работа с первичными документами, договорами, подготовка и сдача всех отчетов проверяющим/контролирующим органам;
•проведение инвентаризаций.
Образование
Национальная Металлургическая академия Украины
Теория металлургических процессов и физической химии, Днепр
Высшее, с 2008 по 2012 (4 года)
Инженер-металлург
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — начинающий
Дополнительная информация
Тренинги: «Клиентоориентация», «Работа с возражениями», «Холодные звонки», «Планирование», «Техники продаж», «Техника активного слушания». В учебном центре Корпорации «АТБ», г. Днепропетровск.
Посещение тренингов сертифицированного бизнес-тренера и консультанта специалиста в области коммуникаций с практическим опытом работы в бизнесе, в обучении и развитии компаний Сергея Ефремова. На тему: «Продажи по телефону», «Постановка целей», «99 секретов по деловым переговорам», «Активные продажи, увеличение личных продаж».
Посещение тренинга американского специалист в области культуры сервиса, автора книг и обучающих программ, мотивационного спикера, бизнесмена Джона Шоула. На тему: «Клиенты на всю жизнь»
Похожие кандидаты
Адміністратор, менеджер, фахівець по роботі з клієнтами
Днепр, Киев, Ужгород
Менеджер інтернет-магазину, спеціаліст по роботі зі споживачами, адміністратор
16000 грн, Днепр
Менеджер по работе с клиентами (продажи, поставки, закупка, ВЭД, управление, администрирование)
Днепр
Менеджер по работе с клиентами, оператор 1С, администратор
18000 грн, Днепр, Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, асистент керівника
Днепр, Каменское, Удаленно
Менеджер з продажу (робота з клієнтами, з персоналом), адміністратор, продавець-консультант
25000 грн, Днепр