Валерія
Операційний директор
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 38 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8147566
Опыт работы
Операційний директор
с 10.2022 по 01.2024
(1 год 3 месяца)
Bazhane, Київ (Роздрібна торгівля)
Офлайн/онлайн напрямки:
- прописані і впроваджені бізнес процеси по роботі продавців та
касирів в шоурумі;
- найнято і адаптовано продавця та директора київського магазину;
- впроваджена нова crm-система та прописані основні бізнес-процеси для роботи відділів продажів, відділу логістики та товароведення;
- розроблено чат-бот в Інстаграм для оптимізації роботи
менеджерів відділу онлайн продажу;
- запущено сайт - ведення проекту від написання ТЗ до запуску;
- побудовано відділ по обробці замовлень з сайту (найм, адаптація, регламенти, звітність);
- впроваджено автоматизовану систему обліку матеріалів на виробництві;
- впроваджено систему внесення даних та прорахунок управлінських фін.звітів.
Операційний директор
с 12.2020 по 03.2022
(1 год 3 месяца)
Онлайн-школа Дмитра Карпачова, Київ (Освіта, наука)
*планування, контроль та скорочення витрат компанії;
*запроваджено систему оплати частинами через банк, замість внутрішньої розстрочки від компанії з метою прискорення оборотності активів;
*скорочення комісії на 8% при онлайн сплатах клієнтів;
*впроваджено систему звітності та постановки завдань;
*контроль роботи відділів: відділи продажу, виробництво продукту, клієнтський сервіс, продакшн, адмін. відділ;
*участь у постановці планів продажів;
*участь у формуванні запусків та нових продуктів;
*контроль виконання завдань, проведення регулярних зборів із керівниками відділів;
*підбір персоналу + участь у співбесідах;
*участь в організації корп. заходів;
*вирішення юридичних та адміністративних питань, ведення переговорів.
Керівник відділу клиєнтського сервісу
с 01.2019 по 12.2020
(1 год 11 месяцев)
Онлайн-школа Дмитра Карпачова, проєкт Karpachoff, Young Profi, Київ (Освіта, наука)
*Започаткувала роботу відділу клієнтського сервісу (5 менеджерів).
*Оптимізувала роботу менеджерів з клієнтами за рахунок впровадження чат-ботів (економія людського ресурсу + збільшення кількості торкань з клієнтом).
*Результат роботи відділу: для курсів з дитячого виховання збільшили на 17% кількість клієнтів, які пройшли навчання до кінця; за курсами особистісного зросту - цей показник збільшили на 10% до кінця 2019 року.
Оборот повторюваних продажів з червня до грудня 2019 року зріс на 40%.
У 2020 року організувала роботу відділу клієнтського сервісу під другий проект Young Profi.
Менеджер з партнерського маркетингу
с 12.2017 по 08.2018
(8 месяцев)
Liftmarketing, проєкт Cryptonet, Київ (Освіта, наука)
*Запустила партнерську програму з нуля.
*Зібрала базу активних партнерів.
*Через 4 місяці з моменту запуску програма принесла перший прибуток.
Аккаунт-менеджер
с 04.2017 по 11.2017
(7 месяцев)
Liftmarketing, проєкт "Закрытый клуб 360" - освітня спільнота для підприємців, Київ (Освіта, наука)
Повний цикл клієнтської підтримки - від підключення до клубу до організації вебінарів, публікації контенту, складання контент‐плану та повторних продажів.
Аккаунт-менеджер
с 09.2014 по 12.2016
(2 года 3 месяца)
partner2.biz, система для управління партнерським бонусами та подарунковими прогр. для HoReСа, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)
Повнии цикл супроводу клієнтів - від підключення до мережі до пошуку нових партнерів та додаткових продажів окремих модулів системи.
Образование
Дніпродзержинський Державний Технічний Університет
Соціології и філології, Кам'янське
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)
Соціолог, викладач соціально-гуманітарних дисциплін
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
Незважаючи на досвід на останньому місці роботи, - розгляну проєкти у сфері онлайн освіти та онлайну.
Проєкти, повʼязані з продажем одягу, взуття, косметики - зараз не актуальні.
Похожие кандидаты
COO, CEO
Киев
Директор компании
Киев, Удаленно
Операційний директор
50000 грн, Винница, Удаленно
Генеральный, коммерческий, операционный, исполнительный директор
Киев
Генеральний директор, кризисний керівник, головний інженер, заступник директора
Киев, Днепр, Львов