Личные данные скрыты

Денис Міщенко
Сагунто, Валенсія, Іспанія · готовий працювати дистанційно (Україна / ЄС)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») · Tel: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Назви компаній і клієнтів у публічній версії замінено на опис галузі/типу організації
(конфіденційність щодо поточного місця роботи). Деталі — на співбесіді.
Професійний профіль
Операційний та комерційний керівник із досвідом побудови компаній, масштабування команд та
перетворення стратегії на вимірюваний результат. Як COO виростив ІТ-компанію з нуля до 15 розробників і
запускав B2B digital-продукти для банків та страхових. В останні роки поєднав комерційне лідерство з
глибокою операційною трансформацією: наскрізна AI-автоматизація (−60%+ витрат, +50% delivery) та
виведення на ринок B2B-продукту на базі AI-команд. Відкритий до ролей COO / Head of Operations /
операційно-комерційного лідерства в digital, fintech, EdTech і сервісному B2B — зокрема з вектором
масштабування на зовнішні ринки.

Професійний досвід
Комерційний директор (CCO) / операційне лідерство — продуктова ІТ-компанія (fintech, mobile, AI)

2022 – дотепер · Україна — Іспанія

• Побудова операційної моделі компанії з наскрізною автоматизацією процесів через віртуальних AI-
агентів під наглядом людей (розробка, аналітика, бухгалтерія та інша рутина).
• Скорочення середньомісячних операційних витрат з ~$20k до ~$8k (понад 60%) та оптимізація
команди з 15 до 6 людей без втрати delivery-спроможності; прискорення поставки нової
функціональності на 50%, зменшення багів на 75%.
• Підтримка управлінського ритму план-факт (тиждень / місяць / рік): бюджети, контроль виконання.
• Облік економіки клієнтських проєктів та регулярний перегляд юніт-економіки без розриву з ритмом
поставок; посилення передбачуваності строків та якості.
• Контроль дебіторської заборгованості на щотижневій основі (безготівкові розрахунки);
синхронізація платежів клієнтів із навантаженням команди.
• Підвищені стандарти якості: потрійна перевірка коду, 100% автотести на нову функціональність.
• 2026: запуск B2B-продукту — операційний шар рольових AI-працівників та AI-команд у бізнес-
процесах клієнта; формування позиціонування, плану виходу на ринок та комерційної моделі.
• Розвиток продажів та портфеля ключових B2B-клієнтів (банки, страхові, великий корпоративний
клієнт); координація технічної та бізнес-команди.
Операційний директор (COO) — ІТ-компанія (мобільні рішення для фінсектору)

2018 – 2022 · Україна

• Запуск та розвиток компанії «з нуля»: масштабування до 15 розробників, побудова операційної
структури та зон відповідальності.
• Повна операційна відповідальність за діяльність компанії: процеси, якість, ефективність, виконання
зобов’язань перед клієнтами та власниками.
• Формування бюджетів та план-факт оглядів; узгодження пріоритетів між продажами, продуктом та
поставками.
 • Запуск мобільних продуктів для банків та диверсифікація в insurtech: одна з перших страхових
мобільних аплікацій на ринку України.
• Стандартизація внутрішніх процесів та контроль якості реалізації клієнтських проєктів.
Співзасновник / Директор з розвитку — стартап мобільних рішень для банків

2013 – 2018 · Україна

• Створення компанії (пошук інвестора та команди); подальше операційне управління, робота з
клієнтами та комерційна стратегія.
• Мобільні рішення для банківського сегменту.
• Участь у підготовці та продажу компанії міжнародній ІТ-групі.
Керівник технологічної підтримки закупівель / Секретар тендерного комітету — банк у складі міжнародної
групи

2009 – 2016 · Україна

• Впровадження однієї з перших в Україні систем електронних закупівель; інтеграція в процеси банку,
навчання персоналу.
• Зниження витрат на закупівлі на 30%; зменшення корупційних ризиків через прозорі процедури.
• Підготовка управлінської звітності та планів роботи департаменту; адміністрування ERP; організація
роботи тендерного комітету.

Коротко: ранній досвід
1994 – 2009 · Україна

Project Manager (зелена енергетика, фінмоделі) · Marketing Manager (FMCG, телеком) · інженерний
бекграунд (КПІ, промислові та дослідницькі проєкти).
Освіта

Магістр з автоматизації теплоенергетичних процесів та комп’ютерно-інтегрованих технологій. НТУУ «КПІ»
(1997–2003).

Ключові компетенції
• Операційний менеджмент, KPI-каскад, процесна стандартизація
• Бюджетування, план-факт (тиждень / місяць / рік), контроль дебіторки
• Масштабування команд та сервісної / продуктової лінійки
• Автоматизація операцій, AI-агенти, підвищення якості продуктів та сервісів
• B2B digital products: банки, страхові, корпоративний сегмент
• GTM, ключові клієнти, координація продажів та delivery
• Управлінська звітність, планування, контроль ефективності
• Лідерство: делегування, онбординг, розвиток персоналу
Інструменти
Excel / Google Sheets · налаштування AI-агентів · ERP / e-procurement · CRM та системи управління
проєктами · дашборди / управлінська звітність
Мови

Українська — рідна · Російська — рідна · Англійська — B1 (відновлюю та підсилюю для робочих
переговорів) · Іспанська — B1 (покращую)