Катерина

Консультант в інтернет-магазин, 35 000 грн

Рассматривает должности:: Консультант в інтернет-магазин, Адміністратор, Адміністратор студії краси, Оператор служби підтримки, Стиліст, Спеціаліст техпідтримки, Адміністратор салону краси, Менеджер інтернет-магазину, Менеджер з продажу, Оператор з обробки замовлень
Вид занятости:: полная
Возраст:: 24 года
Город:: Днепр

Контактная информация

Соискатель указал телефон и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8249524/?puid=606530

Опыт работы

Менеджер з продажу парфумеріі та косметичних засобів

с 08.2025 по 03.2026 (8 месяцев)
Магазин парфумерії, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Оформлення замовлень (вхідні/ вихідні дзвінки), продаж люкс/нішевої парфумерії, косметичних засобів, аксесуарів.
2. Надання консультації щодо продуктів компанії і інформації по замовленням.
3. Пропрацювання заперечень та максимальне виявлення потреби потенційного клієнта.

Спеціаліст зі зв’язку з покупцями

с 06.2023 по 09.2025 (2 года 4 месяца)
GAMESTEAM, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Обовʼязки:
1. Прийняття даних від клієнта для виплати криптовалюти.
2. Надати приємне та швидке обслуговування, щоб клієнт став нашим постійним.
3. Консультація.
4. Слідкування за конкурентами, користуватись рекламними інструментами, щоб завжди бути в «топах».

Оператор телекомунікаційних послуг

с 09.2022 по 05.2023 (9 месяцев)
ПАТ СенсБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Спілкування з клієнтами;
2. Оформлення продуктів банку;
3. Консультація щодо послуг банку.

Специалист группы телемаркетинга

с 07.2020 по 04.2022 (1 год 10 месяцев)
ТОВ «COMFY THADE”, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Прийняття вхідних запитів.
2. Робота зі скаргами та негативними відгуками, сгладжування негатива клієнта після неприємного досвіду взаємодії з компанією.
3. Проведення NPS опитувань для покращення сервісу.

Образование

Транспортно-экономический колледж

Факультет управления и администрирования , специальность Маркетинг., Днепр
Среднее специальное, с 2017 по 2020 (3 года)

Знания и навыки

Наполегливість
Чесність
Здатність до навчання
Комунікабельність
Відповідальність
Неконфліктність
Дисциплінованість
Цілеспрямованість
Старанність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

1. На предыдущем месте работы проводила NPS-опросы для улучшения клиентского сервиса, умею слушать и слышать клиента.
2. Сглаживание негатива клиентов после любых взаимодействий с компанией и возникновений конфликтных ситуаций (адресная доставка, ремонт, жалобы, обслуживание в магазине и др.)
Опыт работы с программами 1С, Magento, CRM, Siebel, LiveBank, Noones.