Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8343477/

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 01.2024 по наст. время (2 года 8 месяцев)
ФОП Струс А.В., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Відповідальна, уважна та клієнтоорієнтована менеджерка з досвідом роботи у сфері онлайн-продажів та маркетплейсів. Маю досвід роботи з клієнтами, обробки замовлень, ведення товарних карток та організації відправлень. Швидко навчаюся новим програмам та сервісам, вмію працювати в режимі багатозадачності та знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер маркетплейсів
Робота з маркетплейсами Rozetka, Prom та Епіцентр.
Створення та редагування карток товарів.
Написання та оптимізація назв товарів (Title), описів та характеристик.
Контроль актуальності асортименту та цін.
Обробка замовлень і консультація клієнтів.
Робота з відгуками та зверненнями покупців.
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій із клієнтами.
Ведення звітності та робочої документації.
Робота з логістикою та доставками
Оформлення та супровід відправлень.
Робота з Новою поштою, Укрпоштою та іншими службами доставки.
Створення ТТН.
Контроль доставки замовлень.
Вирішення питань щодо повернень, обмінів та втрати посилок.
Комунікація з клієнтами щодо статусу замовлень.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з Rozetka, Prom, Епіцентр.
Впевнене користування Instagram.
Консультування клієнтів у чатах та телефоном.
Google Таблиці та Excel.
Створення товарних карток.
Робота з замовленнями та доставками.
Оформлення ТТН.
Базове розуміння CRM-систем.
Висока швидкість навчання.
Робота в умовах багатозадачності.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність.
Уважність до деталей.
Комунікабельність.
Ввічливість та клієнтоорієнтованість.
Стресостійкість.
Самоорганізованість.
Чесність.
Проактивність.
Орієнтація на результат.
ДОДАТКОВО
Вільне володіння українською мовою.
Готовність до віддаленої роботи.
Маю ноутбук, смартфон та стабільний доступ до інтернету.
Швидко адаптуюся до нових програм, процесів та стандартів роботи.

Керівник

с 03.2018 по 02.2022 (4 года)
ФОП «Струс А.В.»

Знания и навыки

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Уважність

Знание языков

Украинский — свободно