Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Администратор Creatio

с 02.2023 по наст. время (3 года 5 месяцев)

Настройка и администрирование Creatio:
1. настройка разделов, страниц
2. разработка бизнес-процессов
3. сбор требований, разработка ТЗ
4. консультация представителей бизнеса по тех. аспектам работы системы
5. работа с API через Postman
6. разработка интеграций через штатный функционал Веб сервис

Администратор Битрикс24

с 03.2021 по наст. время (5 лет 4 месяца)

— разработал более 100 сложных процессов (как результат рутинные действия стали шаблонными, появилась одна точка сбора, обработки и выхода данных, увеличилась прозрачность выполненных действий пользователями)
— задокументировал все процессы и воронки в CRM (как результат появилась целая библиотека статей в Confluence и коллекция диаграмм процессов в нотации BPMN по разработанному функционалу с четким пониманием какие процессы как работают в холдинге, появился список большинства доработок CRM с четким объяснением по работе функционала)
— оптимизировал воронку по обработке лидов (как результат процесс обработки лидов из различных источников ускорился и упростился, выросла общая удовлетворенность менеджеров работой в CRM, снизилась нагрузка на менеджеров благодаря внедренной автоматизации, отдел маркетинга получил более точные отчеты и планы для дальнейших оптимизаций расходов на рекламу)
— оптимизировал воронки продаж и сервисного обслуживания инвесторов (как результат процесс продажи активов дополнился новыми возможностями, которые ранее не были реализованы, обработка обращений от жильцов стала проще и более шаблонной, ускорилось внедрение новых сотрудников в существующие процессы благодаря разработанным пользовательским инструкциям)
— оптимизировал телефонию холдинга (как результат управление большим перечнем номеров значительно упростилось, появилась полная прозрачность в логике маршрутизации звонков благодаря нарисованным блок-схемам в Miro, сократилась общая стоимость услуг телефонии перед провайдерами)

Администратор Битрикс24

с 01.2019 по 02.2021 (2 года 2 месяца)
БУ Маркетинг, Киев (Роздрібна торгівля)

— спроектировал и автоматизировал воронки продаж (как результат 2 менеджера смогли модерировать тысячи заказов, заказы обрабатывались автоматически)
— спроектировал и автоматизировал воронки закупки товаров (как результат проект skupka.com был выделен в отдельную компанию)
— спроектировал и автоматизировал воронку В2В по работе с партнерами (как результат ускорился процесс заведения продавцов на маркетплейсе)
— спроектировал и автоматизировал воронку оплат от продавцов за услуги маркетплейса (как результат ускорился процесс выставления счетов, контроль оплат)
— спроектировал и автоматизировал воронку по согласованию внутренних платежей (как результат упростился контроль исходящих оплат и планирование сроков фин. отделом)
— спроектировал и автоматизировал процесс увольнения сотрудников (как результат процесс увольнения ускорился и стал шаблонным)
— обучил сотрудников особенностям работы с Битрикс 24 (как результат увеличилась производительность пользователей и общая удовлетворенность работой в CRM)

Администратор Bitrix24

с 11.2018 по 02.2020 (1 год 4 месяца)
Medical Data Managment, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

— оптимизировал систему раздачи прав в CRM с количеством пользователей более 700 человек (как результат ускорился процесс выдачи прав сотрудникам)
— проконтроллировал процесс исправления ошибок в конфигурации портала (как результат на dev и prod версиях портала функционал стал работать согласно стандартам вендора)
— проконтроллировал работу подрядчиков (как результат повысил навыки тестировщика, коллеги получили корректно реализованные доработки согласно ТЗ и в срок)
— обучил сотрудников основам работы с Bitrix24 (как результат повысил навыки инструктора, увеличилась производительность пользователей и общая удовлетворенность работой в CRM)

IT Project Manager

с 04.2018 по 11.2018 (8 месяцев)
ТОВ ЕДБЕЙКЕРЗ ІНТЕРНЕШНАЛ, Киев (IT)

— проконтроллировал проекты крупных международных компаний (как результат повысилась удовлетворенность клиентом собственными сайтами)
— спроектировал архитектуру логистической CRM-системы (как результат приобрел навыки проектировщика продуктов)
— проконтроллировал работу разработчиков (как результат повысил навыки менеджера и тестировщика)

Старший интегратор Битрикс24

с 07.2017 по 04.2018 (10 месяцев)
CRM GENESIS, Киев (IT)

— научился четко определять потребности клиентов перед внедрением проекта (как результат выстроились долгосрочные взаимоотношения с рядом клиентов)
— обучил клиентов основам работы с Битрикс24 (как результат приобрел навыки инструктора, клиенты начали работать в едином портале быстрее и слаженнее, повысилась общая удовлетворенность клиентов продуктом)
— проконтроллировал работу подрядчиков по смежным проектам (как результат клиенты получили обещанные результаты согласно ТЗ и в срок)
— проконтроллировал работу подчиненных до сдачи работ клиентам (как результат повысил собственные навыки менеджера и тестировщика)
— автоматизировал процессы воронок продаж в CRM компании (как результат работа с клиентами стала проще, быстрее, прозрачнее и более стандартизированной)
— обучил подчиненных новым возможностям и кейсам по интеграции CRM (как результат подчиненные приобрели новые знания в области и повысили навыки продаж)
— выполнил SEO оптимизацию сайта компании (как результат страницы сайта поднялись в выдаче по ключевым запросам)

Администратор интернет проектов

с 11.2016 по 07.2017 (9 месяцев)
ТехноНИКОЛЬ-Центр, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

— SEO оптимизация сайтов компании
— интеграция CRM Битрикс24 и CMS Битрикс Управление сайтом
— разработка бизнес-процессов в Битрикс24
— обучение пользователей в работе с ресурсами компании (CMS и CRM), создание инструкций

Старший контент-менеджер

с 08.2015 по 11.2016 (1 год 4 месяца)
ТехноНИКОЛЬ-Центр, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

— контроль работы подчиненных модераторов
— обновление остатков и цен, загрузка в базу 1С
— модерация товаров и категорий
— SЕО (написание тайтлов, дискрипшнов, альтов, рерайт текста товаров/категорий/ресурсов)
— установка и модерация акций и спец предложений от поставщиков/сегментных менеджеров
— разработка дизайна баннеров
— создание, раскрутка и модерация YouTube каналов
— модерация каталогов на маркетплейсах и прайс-агрегаторах (Hotline, iBud, Prom, Zakupki, OLX, ПриватМаркет, Rozetka)
— работа с видео- и фоторедакторами
— написание и оптимизация статей
— создание фотоальбомов вариативных товаров (Photoshop)
— оптимизация категорий сайта
— подача отчетности о выполненных работах по наполнению каталога

Контент менеджер

с 04.2014 по 08.2015 (1 год 5 месяцев)
Интернет магазин Kidy-Kid, Киев (Розничная торговля)

— обработка прайсов поставщиков
— обновление остатков, цен, товаров в базе
— модерация товаров и категорий
— установка и модерация акций и спец предложений от поставщиков
— создание баннеров
— SЕО-оптимизация (написание тайтлов, дискрипшнов, рерайт описания товаров)
— создание семантических ядер категорий, товаров
— создание, раскрутка и модерация YouTube канала
— добавление данных о поставщиках и производителях
— создание аналитических отчетов о конкурентах на рынке

Контент менеджер

с 06.2013 по 03.2014 (10 месяцев)
Интернет-магазин StarMall, Киев (Роздрібна торгівля)

— модерация товаров
— рерайт, копирайт статей

Менеджер по клиентам

с 10.2010 по 06.2011 (9 месяцев)
Oriflame, Киев (Краса, фітнес, спорт)

— создание структуры подчиненных
— осуществление заказов и продажа продукции
— контроль за соблюдением графика продаж
— консультация клиентов

Мерчендайзер

с 07.2009 по 05.2010 (11 месяцев)
Fesko Distribution (Маркетинг, реклама, PR)

Предоставление услуг мерчендайзинга

Образование

Европейский университет

Экономика и менеджмент, Экономика предприятия, Киев
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Гимназия 178

Экономический, Киев
Среднее специальное, с 1998 по 2008 (10 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы Битрикс (20 сертификатов)

2016

W3Schools' Online Studying Program (JS, PHP, MySQL)

2015

Курсы Terrasoft bpm'online (Creatio) sales / marketing / service

2017

Курсы SEO-оптимизации Netpeak

2017 - наст. время

Знания и навыки

• CRM
• Битрикс24
• HTML
• CSS
• MS Visio
• JavaScript
• Jira
• MySQL
• Git
• Confluence
• Bpm'online
• Creatio
• Agile
• Scrum
• REST API
• JSON
• XML
• BPMN
• PHP
• PhpStorm
• Miro
• N8n
• Low-code
• No-code

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Достижения:
— победитель закрытого конкурса партнеров по разработке нового функционала Битрикс24 (Генератор документов)
— разработанное мною отраслевое решение CRM для eCommerce победило в номинации "Найкращий застосунок маркетплейсу" Бітрікс24.Обрані 2020 от лица партнера CRM GENESIS https://drive.google.com/file/d/1DrnT6oeH1-HbsUIwTaa41BGcymNmJZb7/view?usp=sharing
— разработанные мною отраслевые решения CRM опубликованы на главной странице bitrix24.ua https://drive.google.com/file/d/1flSWmISm8VwERiMKB5aq9W4e_AOLiiZj/view?usp=sharing

Сертификаты Битрикс
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/resume.php?ID=19383444-574279

Активно изучаю и внедряю CRM Creatio от Terrasoft для общего развития и понимания возможностей продуктов.