Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8415015/

Опыт работы

Спеціаліст чата

с 05.2025 по 12.2025 (8 месяцев)
Favbeer Україна, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів через онлайн-чат та електронну пошту.
* Надання інформації щодо роботи платформи, акаунтів, платежів і бонусних програм.
* Вирішення звернень та оперативне реагування на проблеми користувачів.
* Перевірка та передача складних запитів до профільних відділів.
* Ведення історії звернень у CRM-системі.
* Дотримання стандартів якості обслуговування та внутрішніх регламентів.

Досягнення:

* Швидко та якісно опрацьовував великий потік звернень.
* Підтримував високий рівень задоволеності клієнтів.
* Ефективно вирішував конфліктні ситуації та знаходив індивідуальний підхід до користувачів.
* Дотримувався встановлених KPI щодо швидкості та якості відповідей.
* Працював у команді та допомагав новим співробітникам адаптуватися до робочих процесів.

Образование

КПіш

Художник, Кам'янець-Подільський
Среднее специальное, с 2018 по 2019 (1 год)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Творче мислення, стресостійкість