Стефанія

РЕЗЮМЕ

Бєланова Стефанія Валеріївна
Дата народження : 13.05.2002
Моб.телефон : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта : повна загальна середня освіта, вищий навчальний заклад університет економіки та права «КРОК», юридичний факультет, спеціальність «право».
Додаткова освіта : курс «Асертивна комунікація» від освітньої платформи «Campster” з сертифікатом про успішне закінчення, курс «Громадська та політична участь» від освітньої платформи «Prometheus” з сертифікатом про успішне закінчення.

Досвід роботи :
з 20.06.2019 по 01.07.2020
Продавець-адміністратор (непродовольчих товарів) м.Васильків
Функціональні обов’язки:
роздрібна торгівля;
основні принципи формування асортименту товарів;
виконання особистих доручень керівника;
планування та оформлення торговельного залу, вітрин, основи організації реклами товарів;
консультація покупців з питань розміщених товарів у магазині, наявності товарів у продажу, їх якості та цін;
запобігання і ліквідація конфліктних ситуацій, що виникають під час обслуговування покупців;
ведення внутрішньої звітності з продажу товарів;
проведення розрахунку з покупцем.

з 07.07.2020 по 01.09.2020
Менеджер контакт-центру. Фінансова компанія «SkyLine” м.Київ
Функціональні обов‘язки :
прийом телефонних дзвінків від клієнтів;
спілкування з клієнтами та консультування клієнтів;
підтримання клієнтської бази;
етика ділового спілкування;
забезпечення в роботі з клієнтами точності, оперативності та компетентності;
здійснення ініціативних дзвінків.
Припинення роботи в зв’язку з ліквідацією діяльності компанії.

з 01.04.2021 по 01.05.2022
Менеджер. ПП «НАУКОВО-ВИРОБНИЧЕ ПІДПРИЄМСТВО ГІДРОРЕСУРС»
Функціональні обов‘язки :
- обробка та ведення вхідної кореспонденції;
- складання та підписання договорів з клієнтами;
- виконання особистих доручень директора;
- ведення переговорів;
- ведення внутрішньої звітності;
- залучення нових клієнтів;
- ведення документації, документообігу;
- робота з транспортним відділом підприємства;
- ведення робочих професійних сторінок в соц.мережах;
- робота з базою;
- організація діловодства на підприємстві (забезпечення зберігання службової документації, ведення необхідних довідок, прийом та реєстрація кореспонденції)

Професійні навички:
володію комп’ютером (1с підприємство, Excel, Word, інтернет);
досвід роботи з клієнтами;
навички ведення документообігу;
грамотна письмова та усна мова, ділова лексика;
вміння вести переговори;
професійне ведення соц.мереж;
вміння користуватися офісною технікою;
навик заключення договорів;

Особисті якості:
Націленість на результат, уважність до деталей, вміння працювати з великими обсягами інформації, відповідальність, ініціативність, порядність. Протягом всієї своєї діяльності безперервно навчаюсь, здобувала нові навички. Читання сучасної літератури та проходження курсів – це моє самонавчання.