Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8507202/?puid=92078

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2023 по 07.2025 (1 год 10 месяцев)
Promats, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Закривала 5–10 продажів щодня через дірект, забезпечуючи стабільне виконання плану та високу конверсію в замовлення.
•Оперативно вирішувала проблемні ситуації з клієнтами, що допомагало зберігати позитивний досвід та повторні покупки.
•Самостійно створювала ТТН та контролювала правильність відправлення замовлень.
•Підбирала та шукала лекала для автомобільних килимків, забезпечуючи точність комплектації під конкретні моделі авто.
•Комунікувала з виробництвом щодо уточнення деталей замовлень, термінів і нестандартних запитів, що пришвидшувало процес виготовлення.
•Підтримувала високу швидкість відповіді в діректі, завдяки чому не губився потік лідів і збільшувалася кількість успішних закриттів.

Direct-менеджер

с 08.2022 по 09.2023 (1 год 2 месяца)
Dembohouse, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

•Вела комунікацію з підписниками в Instagram та Facebook, забезпечуючи швидкі та коректні відповіді на запити.
•Допомагала клієнтам у виборі товарів, пропонуючи найбільш підходящі варіанти відповідно до їхніх потреб.
•Оформлювала замовлення від А до Я, супроводжуючи клієнта на всіх етапах.
•Контролювала виконання та відправку замовлень, що дозволяло уникати затримок і підвищувало рівень задоволеності клієнтів.

Супервайзер

с 01.2019 по 12.2025 (7 лет)
Marvel International Tobacco Group, Тернопіль (Харчова промисловість)

•Організувала роботу команди з 7–12 співробітників у двох містах, забезпечуючи стабільну якість сервісу та виконання планових показників.
•Проводила повний цикл роботи з персоналом: пошук кандидатів, навчання, адаптація, оцінка результативності.
•Контролювала виконання KPI, регулярно аналізувала показники та впроваджувала покращення для підвищення ефективності.
•Підвищувала рівень продажів і продуктивність команди завдяки системному навчанню та індивідуальній підтримці кожного працівника.
•Забезпечувала стабільну комунікацію між містами та узгоджувала робочі процеси, що допомагало уникати збоїв у роботі.
•Впроваджувала стандарти роботи та контроль якості, що позитивно впливало на загальні результати команди.

Консультант

с 08.2015 по 10.2018 (3 года 3 месяца)
JTI, Тернопіль (Легка промисловість)

Професійно інформувала дорослих клієнтів про продукцію компанії, дотримуючись стандартів комунікації та етичних норм.
•Виконувала поставлені KPI, стабільно досягаючи планових показників ефективності.
•Забезпечувала якісний сервіс та коректну консультацію, що підвищувало рівень довіри до бренду.
•Працювала з різними типами клієнтів, адаптуючи спосіб подачі інформації відповідно до їхніх запитів.
•Підтримувала порядок і стандарти мерчендайзингу на робочому місці.

Консультант

с 01.2012 по 06.2015 (3 года 6 месяцев)
BAT Україна, Тернопіль (Харчова промисловість)

Професійно інформувала дорослих клієнтів про продукцію компанії, дотримуючись стандартів комунікації та етичних норм.
•Виконувала поставлені KPI, стабільно досягаючи планових показників ефективності.
•Забезпечувала якісний сервіс та коректну консультацію, що підвищувало рівень довіри до бренду.
•Працювала з різними типами клієнтів, адаптуючи спосіб подачі інформації відповідно до їхніх запитів.
•Підтримувала порядок і стандарти мерчендайзингу на робочому місці.

Образование

ТНПУ

Соціальний працівник, Тернопіль
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Гнучкість
• Висока працездатність

Дополнительная информация

Маю понад 14 років досвіду у сфері продажів та роботи з клієнтами. Працювала на різних позиціях — від дірект-менеджера до супервайзера команд, тож добре розумію як індивідуальні продажі, так і управління персоналом та виконання KPI. Легко адаптуюсь до нових задач, швидко навчаюсь і завжди доводжу роботу до результату.

Працюю відповідально, системно та з високою самоорганізацією — тому формат онлайн-роботи для мене підходить ідеально. Розглядаю довгострокову дистанційну зайнятість або гнучкий неповний день, щоб поєднувати роботу з часом для дитини після садочку.

Для мене важливі чіткі цілі, здоровий робочий графік і можливість повноцінно вкладатися у свою роботу на 100%.