Мария

Гладкова Мария Викторовна
26.09.1986
Моб.тел: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Семейное положение: не замужем

Опыт работы
2020-2022 Banya Club Банно-ресторанный комплекс г.Киев
Администратор
Управление персоналом
Организация работы персонала
Контроль чистоты и стандартов комплекса
Кассовая дисциплина
Бронирование приватных апартаментов
2019-2020 ГО Вакцинация г.Киев
Ивент менеджер
Разработка и реализация массовых мероприятий
Составление сметы
Работа с контрагентами
Ведение базы данных проектов, отчетность

2019
Отель Grand Apartments г.Киев
Менеджер
Прием,регистрация,размещение и выселение гостей
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
Контроль качества уборки номеров
Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации
Координирование работы персонала отеля
Решение административно-хозяйственных вопросов
Прием звонков, электронной почты
Бронирование номеров

2018 Сеть посуточных апартаментов Partner Guest House г.Киев
Ресепшионист
Прием,регистрация,размещение и выселение гостей
Оформление брони номеров
Проведение расчета постояльцев
Прием входящих звонков
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

2016-2018 Апарт отель Sunday Apartments Hotel г. Киев
Администратор
Бронирование номеров
Прием,регистрация,размещение и выписка гостей
Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации
Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону
Контроль качества обслуживания посетителей
Решение административно-хозяйственных вопросов

Образование
2004 - 2009– Современная Государственная Академия
Практический психолог
2006-2007 - Курсы английского языка
Дополнительная информация
Компьютерные навыки: MS office - Word, Excel, Google Spreadsheets
Иностранные языки: Английский Upper - intermediate