Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Операційний менеджер/СОО

с 10.2023 по 08.2024 (11 месяцев)
LeadPrice, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Мета посади: Зняти повністю операційну діяльність агенства з власника. Ефективно управляти операційною діяльністю компанії, оптимізувати, систематизувати і контролювати процеси, розвивати корпоративну культуру і комунікації, а також досягати високого рівня обслуговування клієнтів і успішної реалізації проєктів.

- Виконання адміністративних та організаційних завдань для підвищення ефективності роботи.
- Організація і структуризація процесів компанії та роботи команд.
- Розробка і впровадження стандартів, систем мотивації та інструкцій.
- Контроль і планування роботи підрозділів.
- HR-функція і рекрутинг.
- Проєктний менеджмент і робота з клієнтами.
- Організація корпоративної культури.
- Управління доступами та безпекою.
- Участь у ключових проєктах та ініціативах.



Розроблені рішення:

По організації робочого процесу: Впровадила корпоративний месенджер Slack, організувала стандарт ведення проектних каналів і синхронізаційні дзвінки для команди, впровадила таск-трекер, що покращило комунікацію та координацію, а також зменшило кількість прихованих проблем.

По систематизації процесів і безпеки: Розробила і впровадила повний цикл HR-процесів і стандартів, систематизувала особисті дані команди. Знайшла бухгалтера для податкових питань, впровадила інвойси для клієнтів і організувала роботу з доступами і безпекою: структурувала дані по доступах до сервісів співробітників, впровадила НДА, мінімізувавши втрати при вході і виході співробітників з компанії. Розробила системи мотивації, стандарти і інструкції для всіх посад. Описала шлях від першого контакту до підписання договору, розробила базову звітність і вимоги для відділу продажів, які необхідні при передачі клієнта на борт.

По управлінню персоналом, рекрутингу і корпоративній культурі: Почала формування корпоративної культури. Впровадила правила комунікації і використання корпоративного месенджера, що покращило взаємодію всередині команди. Розширила кількість каналів лідогенерації для рекрутингу і реалізувала можливість аналізувати результативність кожного, розробила плани співбесід для різних посад, а також програму онбордингу для сейлз-менеджерів, яка включає навчання і подальшу систему оцінки кандидатів, що дозволило знизити стартові вимоги і ресурсозатрати на адаптацію.

По участі у ключових проєктах і ініціативах поза зоною мого функціоналу: Сприяла вирішенню проблеми низького LTV, поганих відгуків і труднощів під час онбордингу клієнтів, за рахунок виявлення і опису критеріїв ідентифікації клієнтів, створення чіткого списку питань, які повинні бути донесені до клієнта до старту, зміни підходу до каверів, проведення аналізу наших конкурентів.

CEO assistant/ проектний менеджер

с 10.2021 по 06.2023 (1 год 9 месяцев)
T-Spark (Embedded разработка), Харків (IT)

Мета посади: операційна та проектна діяльність, оптимізація процесів компанії та підвищення продуктивності вирішення клієнтських завдань

- Збір даних та аналіз з ведення проектів компанії
- Інтеграція та адміністрування сервісів управління проектами та обліку робочого часу
- Комунікація з персоналом у двох офісах (різні міста), організація робочих груп
- Планування зустрічей, комунікація з партнерами, пошук підрядників та кандидатів, організація заходів, адміністративна підтримка
- Формування звітності відділів PM та HR
- Ведення комерційних проектів

Розроблені рішення:

- Створення системи автоматичного формування інвойсів
- Модернізація системи складського обліку компонентів
- Створення системи обліку персоналу
- Створення системи обліку робочого часу з перспективою створення програми
- Створення системи преонбордингу для HR відділу
- Розробка ряду стандартів для HR та РМ відділів

В комерційних проектах:
- успішне закриття проекту в черезвичайних умовах (початок війни); налогодження еффективної роботи команди в дистанційному режимі, зміна процесів; підвищення лояльності клієнта до компанії за умови змінення АМ, вимушеної зміни терміниів виконання і відправки, повернення клієнта для подальшої роботи
- успішне налагодження комуникації між стейкхолдерами, створення спільного бачення кінцевого результату; робота з договором; успішно представлений проект перед замовником (отримано оплату, fixed price)

Асистент керівника відділу

с 08.2018 по 10.2021 (3 года 3 месяца)
NTU "KhPI", Харків (Освіта, наука)

Мета посади: оптимізація роботи підрозділу з урахуванням зменшення кількості співробітників, збільшення кількості слухачів курсів, інформаційна підтримка абітурієнтів університету

- організація роботи колективу та навчальних груп
- запис та організація онлайн конференцій/занять
- перевірка документів, комунікація з учнями та викладачами
- просування курсів (ведення соціальних мереж, сайту)
- продаж курсів


Результати:

Підвищення ефективності процесів:
- Зменшила час обробки заявок.
- Зменшила кількість помилок під час реєстрації.
- Зменшила кількість конфліктних ситуацій та запитів на повернення коштів.
- Створила централізовану базу для аналізу аудиторії.

Зростання ключових показників:
- Збільшила набір студентів на 22% за рахунок автоматизації та маркетингу.

Підтримка та розширення роботи під час пандемії:
- За рахунок зміни процесу запису на курси з очного на дистанційний ще до пандемії, команда курсів змогла швидко перебудуватися та продовжити роботу у віддаленому форматі. Також віддалений формат дозволив нам розширити нашу роботу на всю Україну.

Образование

NTU"KhPI"

Мікро- та наноситемна техніка, Харків
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

бакалавр

Дополнительное образование и сертификаты

Основы цифрового маркетинга Google (сертификат)

2023
Сертификат

Знания и навыки

• MS Office
• Canva
• Instagram
• Google
• Jira
• Figma
• Slack
• Сервіси Google
• LinkedIn
• Створення діаграм
• XMind
• GitHub
• Upwork
• Finmap
• Привітність
• Комунікабельність
• MS Word
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• MS PowerPoint
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Сумлінність
• Уміння планувати
• Стратегічне мислення
• Аналіз даних
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення соціальних мереж
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення клієнтської бази
• Управление проектом
• Выполнение личных поручений
• Тайм-менеджмент
• Административная поддержка
• Ділове листування
• Поиск и подбор персонала
• Організаторські здібності
• Організація службових відряджень
• Організація заходів
• Організація роботи персоналу
• Організованість
• Уміння організувати свій робочий день
• Контроль роботи персоналу
• Формирование отчетности
• Оптимізація бізнес-процесів
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Толерантність
• Висока працездатність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Ефективно керую оперативною діяльністю, систематизую та оптимізую процеси, розробляю стандарти для підвищення ефективності. Маю значний досвід у проектному менеджменті та управлінні людськими ресурсами.
Завжди за цікаві виклики. Маю технічну освіту
Написати мені можна тут: https://t.me/rudneva_sonya