Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8692731/

Опыт работы

Інженер з постачання

с 11.2023 по наст. время (2 года 9 месяцев)
КП СМР Електроавтотранс, Суми (Державні організації)

Обов’язки:

* Консультування водіїв автобусів і тролейбусів щодо маршрутів, графіків руху та робочих питань.
* Оперативне вирішення проблем, що виникали під час виконання рейсів.
* Прийом і обробка звернень пасажирів на гарячій лінії.
* Надання консультацій щодо маршрутів, розкладу руху та роботи громадського транспорту.
* Реєстрація, обробка та супровід звернень, скарг і пропозицій пасажирів.
* Робота з CRM-системою: внесення інформації про звернення, оновлення даних, контроль статусу та історії обробки заявок.
* Взаємодія з водіями та іншими структурними підрозділами для оперативного вирішення проблем.
* Робота з великим потоком телефонних звернень та службовою документацією.

Ключові навички:

* Робота з CRM-системами.
* Клієнтська підтримка та консультування.
* Вирішення конфліктних ситуацій.
* Ефективна телефонна комунікація.
* Багатозадачність та стресостійкість.
* Швидке прийняття рішень.
* Впевнене користування ПК та офісними програмами.

Особисті якості:

Комунікабельна, доброзичлива, відповідальна, стресостійка, уважна до деталей, легко знаходжу спільну мову з людьми та орієнтована на якісний сервіс і результат.

Образование

Путивльський Професійний Ліцей

Офісний службовець (бугалтерія
Среднее специальное, с 2021 по 2022 (1 год)

Знания и навыки

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Адаптивність

Знание языков

Немецкий — начинающий