Viktoria

Вікторія Готовкіна
Київ, Україна | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

08.01.1986 | Розлучена, двоє дітей (2013, 2019)

🎯 Ціль резюме
Шукаю позицію керівника проєктів, керівника відділу по роботі з клієнтами
(кастомер сервіс) або адміністративного менеджера в соціальній чи фінансовій сфері,
де можу застосувати свій досвід управління, комунікацій та роботи з клієнтами.

🎓 Освіта
Український державний хіміко-технологічний університет (УДХТУ)
Спеціаліст з економіки підприємства | 2003–2008

Курси: Бухгалтерський облік | 2012–2013

💼 Досвід роботи
Керівник, БФ «Архангела Михаїла» | 2023–2025
- Організація та координація благодійних проєктів
- Управління командою, звітність, комунікація з пацієнтами, донорами та їх
родинами.
- Співпраця з партнерами

Керівник проєктів, ПП «Центр стимуляції мозку» | 2023–2024
- Розробка та реалізація соціальних ініціатив та проектів
- Співпраця з партнерами

Спеціаліст з обслуговування клієнтів, АТ «Акцент-Банк» | 2022–2023
- Консультації клієнтів,
- Операційне обслуговування
- Робота з документами (Договори, Клієнтські дос’є, звітність)
- Підтримка клієнтів
- Продаж банківських продуктів

Керівник проєктів, БФ «Дітям Нікополя» | 2015–2019
- Проведення благодійних заходів
- Робота з підопічними, супровід лікування
- Ведення соцмереж, пошук донорів
Провідний економіст, АТ «ІМЕКСБАНК» | 2011–2015
- Обслуговування фізичних осіб, зарплатні проєкти, депозити

Економіст 2-ї категорії, АТ «ІМЕКСБАНК» | 2008–2011
- Банківське обслуговування, грошові перекази, претензійна робота

🛠️ Навички
MS Office, Excel, 1С, офісна техніка
Робота з документацією, CRM, соціальні мережі
водіння авто (права категорії В)

🌐 Мови
Українська — рідна
Англійська — Pre-Intermediate (А2–В1)

💡 Особисті якості
Відповідальна, комунікабельна, ініціативна, цілеспрямована. Швидко навчаюсь,
відкритість до нового.