Ксенія

РОХМАНЮК КСЕНІЯ
Моб.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 29.01.1986
Сімейний стан: одружена
Національність: українка
ОСВІТА:
Київський національний університет технологій та дизайну, Україна
Спеціальність: Графічний дизайн
Кваліфікація: Спеціаліст

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор
Стоматологічна клініка Naturelle dental clinic, Київ, Україна
02.2017 - по даний час
Посадові обов‘язки :
-Зустріч та супровід пацієнтів, забезпечення скорочення часу очікування клієнтів шляхом швидкого обслуговування;
-Відповідь на телефонні дзвінки, ведення онлайн та електронної переписки;
-Спілкування з пацієнтами, оперативне реагування на звернення гостей, активне вислуховування та вирішення скарг;
-Робота з офісним програмним забезпеченням Denexpert;
-Оновлення та збереження всіх карт пацієнтів, включаючи історію здоров’я;
- Призначення та підтвердження запису на прийом до пацієнтів;
- Завершення розрахункових операцій;
-Ведення документації;
- Придбання канцтоварів.
Заступник фітнес директора
Фітнес-центр «Sport Life De Lux», Київ, Україна
09.2015 - 12.2017
Посадові обов‘язки :
- Відповідає за управління всіма щоденними операціями фітнес-центру з метою забезпечення оптимальної продуктивності, включаючи спілкування та дотримання стандартів компанії;
-Контроль та наставництво персоналу;
- Організація робочих заходів та заходів;
- Придбання канцтоварів;
- Забезпечення інвентарю
-Ведення документації.

Менеджер з продажу/ сервіс менеджер
Фітнес-центр «Sport Land», Київ, Україна
03.2013 - 07.2014
Посадові обов‘язки :
-Активні продажі;
- Регулярне спілкування по телефону, електронною поштою та особисто для надання клієнтам інформації про фітнес-послуги, відповіді на запитання, вирішення скарг і надання високоякісного обслуговування клієнтів;
-Підготовка та проведення презентацій для клієнтів;
-Ведення бази клієнтів;
-Досягнення або перевищення індивідуальних цілей продажів;
-Підготовка звітів, включаючи тижневі та місячні звіти про продажі;
-Контроль та наставництво персоналу, складання графіків роботи персоналу;
- Придбання канцтоварів.
Заступник керівника відділу продажу
Фітнес-центр «Sport Life Лісовий», Київ, Україна
08.2012 - 03.2013
Посадові обов‘язки :
-Контроль та наставництво персоналу;
-Набір, наймання, навчання нового персоналу відповідно до політики компанії;
-Підготовка звітів, включаючи щотижневі та місячні звіти про продажі,
-Підготовка графіків зустрічей та тренінгів персоналу, графіків роботи персоналу;
- Придбання канцтоварів;
- Підготовка презентацій;
-Контроль за виконанням плану продажів, встановленого керівництвом.

Клієнт- менеджер, Старший менеджер
Фітнес-центр «Sport Life Протасів Яр», Київ, Україна
04.2010 - 08.2012
Посадові обов‘язки :
-Активні продажі;
- Регулярне спілкування по телефону, електронною поштою та особисто для надання клієнтам інформації про фітнес-послуги, відповіді на запитання, вирішення скарг і надання високоякісного обслуговування клієнтів;
-Підготовка та проведення презентацій для клієнтів;
-Ведення бази даних клієнтів;
-Досягнення або перевищення індивідуальних цілей продажів;
-Підготовка різноманітних звітів, включаючи щотижневі та місячні звіти про продажі;
-Контроль та наставництво персоналу, складання графіків роботи персоналу;
- Придбання канцтоварів.

Клієнт – менеджер
Фітнес-центр «Sport Life Петрівка», Київ, Україна
12.2009 - 04.2010
Посадові обов‘язки :
-Активні продажі;
- Регулярне спілкування по телефону, електронною поштою та особисто для надання клієнтам інформації про фітнес-послуги, відповіді на запитання, вирішення скарг і надання високоякісного обслуговування клієнтів;
-Підготовка та проведення презентацій для клієнтів;
-Ведення бази даних клієнтів;
-Досягнення або перевищення індивідуальних цілей продажів;
-Підготовка різноманітних звітів, включаючи щотижневі та місячні звіти про продажі;
-Контроль та наставництво персоналу, складання графіків роботи персоналу;
- Придбання канцтоварів.

Project manager
All Reasons Advertising, Київ, Україна
09.2008 – 04.2009
Посадові обов‘язки :
-Контроль та наставництво персоналу;
-Управління всіма щоденними операціями для забезпечення оптимальної продуктивності;
- Регулярне спілкування з клієнтами;
- Оформлення рахунків для клієнтів;
-Дослідження та розробка нових проектів.

Account executive
All Reasons Advertising, Київ, Україна
10.2007 - 09.2008
Посадові обов‘язки :
-Активне планування та здійснення телефонного та особистого спілкування з клієнтами;
-Прийом замовлень від усіх ключових клієнтів, робота з базою даних, підготовка бюджетів для замовлень, надання інформації та консультування ключових клієнтів щодо процедур та замовлень;
- Ведення обліку замовлень клієнтів;
-Підготовка проектів та звітів про продажі.

Агент з продажів
ТОВ "Прексім-Д"
04.2007 - 08.2007
Посадові обов‘язки :
- Проведення дослідження конкретного сектору ринку, таких характеристик, як попит, пропозиція, ціни, конкуренти, потенційні клієнти та споживачі;
-Підготовка зустрічі з існуючими клієнтами;
- Організація виконання зобов'язань за укладеними договорами, таких як відвантаження та доставка товарів, мерчандайзинг;
-Ведення бази даних клієнтів;
Керівництво мерчандайзерами, промоутерами, водіями.

Торговий представник
ТОВ «Ольвія-Київ», Київ Україна
03.2006 - 07.2006
Посадові обов‘язки :
- Проведення дослідження конкретного сектору ринку, таких характеристик, як попит, пропозиція, ціни, конкуренти, потенційні клієнти та споживачі;
-Активне планування та проведення зустрічей з клієнтами, ведення переговорів по угодах купівлі-продажу, укладання договорів від імені компанії;
-Організація виконання зобов'язань за договорами, таких як відвантаження та поставка товарів, мерчандайзинг;
-Здійснення контролю за виконанням зобов'язань клієнтів згідно з договорами;
-Ведення бази даних клієнтів;
-Активний пошук нових клієнтів;
-Ведення документації та ведення баз даних замовлень;
-Супервайзинг мерчендайзерів, промоутерів, водіїв.

Мерчендайзер
ТОВ «Ольвія-Київ», Київ Україна
01.2006 - 03.2006
Посадові обов‘язки :
-Контроль за виконанням замовлень;
-Контроль за розміщенням продукції відповідно до політики компанії з використанням методів збільшення продажів;
-Контроль за використанням рекламного торговельного обладнання, такого як вітрини, стелажі та стелажі та розміщення рекламних елементів, таких як плакати, буклети;
- Ведення запасів;
-Підготовка щоденних операційних звітів та звітів про маркетингові витрати.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА ЗДІБНОСТІ:
- Відповідальність, працездатність, комунікабельність;
- Цілеспрямований, неконфліктний, легко навчається;
- вміння працювати в стресових умовах;
- Відмінні організаторські та багатозадачні навички.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ:
-ПК - рівень користувача;
-Photoshop, CorelDRAW, Word, Excel, Power Point.
МОВИ:
-Українська, російська, англійська.