Надія

Особисті дані
---
І'мя:
Юзифишин Надія Романівна

Номер телефону :
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
(Viber, Telegram)

Email :
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Місце народження:
Україна, м.Івано-Франківськ

Сімейний стан:
одружена

Інтереси:
Спорт
Музика
Бізнес тренінги
Удосконалення англ.м

Навички:
iiko та 1C
Microsoft Windows, Office, Internet
Бітрікс24.CRM

Юзифишин Надія Романівна
Моя життєва позиція-це наполегливість в досягненні цілей, здатність швидко засвоювати нову інформацію, проведення роботи по якісному обслуговуванню клієнтів, творчий підхід до пошуку способів виконання поставлених завдань, уважне ставлення до тонкощів робочого процесу, легко справляюся з багатозадачністю.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
---
Досвід роботи:
Педагог-музикант, керівник оркестру, викладач вокалу 2004-2012
Тисменицька школа мистецтв,обл. Івано-Франківськ, м.Тисмениця
Навчання і виховання школярів відповідно до специфіки предмета по класу бандура
Розробка плану навчання, ведення професійної документації, звіти
Участь у екзаменаційній комісії
Проведення концертів і свят для школярів
Розроблення і проведення позашкільних заходів
Підготовка учнів до регіональних, всеукраїнських та міжнародних конкурсів
Проведення музичних олімпіад
Менеджер по роботі з клієнтами/ березень 2017- листопад 2017
Компанія «Теплотайм», м. Івано-Франківськ
;
виявлення бізнес-задач клієнтів та підбирання оптимальних продуктових рішень;
дзвінки по теплій базі існуючих клієнтів;
пошук і залучення нових клієнтів В2В та В2С;
виконання плану по продажах;
ведення ділового листування;
ведення клієнтської бази в CRM-системі;
підготовка звітів.
розвиток та підтримка існуючих клієнтів
Оператор-адміністратор call-центра/ жовтень 2019-червень 2021
Мережа ресторанів «PRONTO PIZZA & SUSHI PRO»

Робота з вихідними дзвінками клієнтам, консультація ,вирішення конфліктних ситуацій
Адміністрування Telegram-боту, робота з внутрішніми чатами підприємства, сайтами
Адміністрування CRM-системи, актуалізація даних
Участь та проведення корпоративних навчань
виконання плану продажів
Прийом дзвінків та обслуговування гостей згідно зі стандартами обслуговування

Менеджер, адміністратор ресторану/ 2021 р
«Ресторація Мулярових», м. Івано-Франківськ
Робота з гостями, організація подій та бенкетів;

Пошук, співпраця та розрахунок з постачальниками;;
Внесення накладних;
Формування технологічних карт;
Робота з персоналом; підбір та навчання;
Планування роботи закладу;
Введення каси, відкриття та закриття зміни;
Облік та контроль за використанням матеріально-технічних цінностей.
Управління залу;
Складання графіків роботи персоналу та контроль за їх дотриманням;
Зустріч гостей Ресторації

Регіональний представник, менеджер по роботі з клієнтами/ з жовтня 2021р.
Центр освіти «Оптіма»

Управління розвитком регіонального представництва
забезпечення виконання планових показників,
контроль дотримання корпоративних стандартів представництва,
збір та аналіз інформації,
моніторинг ринку, конкурентний аналіз,
організація та проведення івентів, презентацій та інших заходів,
підготовка внутрішньої звітності.
надання професійної консультації стосовно навчальних продуктів і послуг школи,
укладання договорів із клієнтами,
допомога в оформленні документів: договорів, заяв та ін.,
супровід клієнта з дотриманням високого рівня сервісу,
робоча комунікація та взаємодія з усіма підрозділами школи,
інші обов’язки менеджера по роботі з клієнтами.