Юлия

Руденко Юлія Юріївна
Місце проживання: м. Черкаси
Дата народження 05/05/1987
Освіта: вища
Телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи

червень 2007 року Дельта банк
жовтень 2008 по лютий 2016 рік ПАТ «Укрсоцбанк» UniCreditBank(м. Черкаси)
січень 2016 по червень 2018 рік ЖК «Сімейний»
жовтень 2018 по червень 2020 рік ТД «МАНН»
квітень 2021 по липень 2022 рік КБ «Еталон»

Клубні будинки «Еталон»-
(Надійна будівельна компанія, яка діє в рамках законодавства, будує в Черкасах та має на своєму рахунку більше 5 будинків зданих в експлуатацію)
Помічник директора
Організація роботи в офісі
Ведення соціальних мереж (інформування про хід будівництва у вигляді фото-звітів та детальна інформація на якому етапі будівництво, інформування про акції, зміни)
Розуміння та виявлення потреб клієнтів, допомога у виборі послуг чи товарів компанії
Продаж об`єктів нерухомості
Ведення клієнтської бази
Співпраця з приватними та комунальними службами БТІ
Співпраця з Центром надання адміністративних послуг
Підготовка та оформлення документів для клієнтів (оформлення пайових договорів, договорів переуступки, акти прийому-передачі, підготовка документів для оформлення технічних паспортів та витягів з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності)

Група компаній Торговий дім «МАНН» -
(Один із найбільших представників в fashion - індустрії, декілька мереж моно- и мультибрендових магазинів (більше 55 магазинів в флагманських ТРЦ на території України, Інтернет – магазини, готельно – ресторанний комплекс)
Відділ маркетингу, менеджер з продажу в інтернет-магазині
Організація роботи трьох інтернет-магазинів: Royrobson.com.ua, bettybarclay.com.ua, shop.lerros.net.ua
Оформлення та обробка замовлень
Робота з клієнтами
Співпраця з бухгалтерами, бухгалтерами-аналітиками, магазинами, складом та новою поштою (уточнення інформації, щодо ведення товару, вартості, зарахування коштів та їх отримання, відправлення та повернення товару від клієнтів)
Ведення документації (про отримання товару, списання, повернення)
Ведення бухгалтерського обліку в програмі 1с.

Житловий Комплекс «Сімейний» -
(Надійна будівельна компанія, яка діє в рамках законодавства, будує в понад 5-ти містах України та має на своєму рахунку більше 60 секцій зданих в експлуатацію)
Керівник центру продажу
Організація роботи в офісі
Навчання, керування та контроль роботи менеджерів
Ведення соціальних мереж (інформування про хід будівництва у вигляді фото-звітів та детальна інформація на якому етапі будівництво, інформування про акції, зміни)
Розуміння та виявлення потреб клієнтів, допомога у виборі послуг чи товарів компанії
Продаж об`єктів нерухомості
Ведення клієнтської бази
Співпраця з приватними та комунальними службами БТІ
Співпраця з Центром надання адміністративних послуг
Підготовка та оформлення документів для клієнтів (оформлення пайових договорів, договорів переуступки, акти прийому-передачі, підготовка документів для оформлення технічних паспортів та витягів з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності)

ПАТ «Укрсоцбанк» UNICREDIT BANK (м. Черкаси) -
(UniCredit Bank — український банк з іноземними інвестиціями, до складу якого входили АКБ «Укрсоцбанк» та ПАТ «УніКредит Банк», що діяв на ринку України під єдиним брендом. За розмірами активів та часткою на роздрібному ринку банк входив до десятки найбільших банків України з найбільшим іноземним капіталом та входив до міжнародної групи UniCredit.)
Займала посаду економіста відділу вихідних дзвінків та телефонних продажів управління контакт-центру департаменту продажів центру роздрібного бізнесу
Оперативне і якісне обслуговування вхідних дзвінків
Продаж послуг по телефону (платіжні та кредитні картки, депозити, акційні пропозиції від банку, картки які дозволяли економити в торговій мережі, іпотека, автокредитування)
Складання щоденних звітів
Консультація клієнтів з усіх існуючих послуг
Виконання активних операцій (зняття та встановлення всіх можливих обмежень по платіжним карткам, відкриття та продовження депозитів, підключення послуг до рахунків які інформують клієнта про рух коштів)

ТОВ Комерційний банк «Дельта» (м.Черкаси) –
(Український перспективний комерційний банк, заснований у 2006 році. Входив до категорії найбільших банків за класифікацією НБУ.)
Департамент активно – пасивних операцій, інспектор кредитної групи
Оформлення кредитних договорів на всі види техніки, в різних ТРЦ
Консультація клієнтів з усіх існуючих послуг
Розрахунок платежів по кредитам
Складання щоденних звітів

Освіта
2004 - 2008Черкаська філія Київської Академії обліку,статистики та аудиту,облік та аудит, кваліфікація бакалавр
2008 - 2009Черкаський інститут банківської справи Університету банківськької справи Національного банку України (м.Київ), облік та аудит, кваліфікація спеціаліст

Навички та досягнення: навчання співробітників, організація та контроль їхньої роботи, досвід спілкування з клієнтами; вміння слухати, розуміти та чути потреби клієнтів;, є досвід роботи обслуговування вхідних телефонних дзвінків; навички роботи в сфері активних продажів; оперативне вирішення поточних проблем; працювала з банківськими комп’ютерними програмами (Way4, Flax); ведення та оформлення документації; впевнений користувач ПК (пакет MicrosoftOffice); навики роботи в програмі 1с; робота з інтернет магазинами (ведення замовлень та контроль їх обробки, чути та задовольняти потреби клієнтів, ведення бухгалтерського обліку, співпраця з новою поштою) стресостійкість; мобільність, комунікабельність; активність; відкрита до нового; бажання навчатись, надаю перевагу активному відпочинку;

Додаткова інформація:
володіння мовами: російська - володію, українська – рідна мова. В теперішній час вдосконалюю знання англійської мови.